前　言
自2020 年3 月起, 世事多變。新冠疫情暴發(fā), 促使組織迅速調(diào)整運營模式,大多數(shù)員工轉(zhuǎn)向遠程工作。人才發(fā)展部門也緊急應(yīng)對, 全力探索最有效的方法以促進員工成長。盡管這些變化中不乏挑戰(zhàn), 但許多結(jié)果頗為積極。
在短短幾天間, 人才發(fā)展部門就不得不倉促調(diào)整服務(wù)方式, 既缺乏需求評估, 也無現(xiàn)成計劃可循。不少部門在工具配備與專業(yè)能力上都顯得力不從心。但他們毅然接受了這個挑戰(zhàn)。人才發(fā)展領(lǐng)域的從業(yè)者迅速行動起來, 轉(zhuǎn)向講師主導(dǎo)
的虛擬培訓(xùn), 大幅度精簡學(xué)習(xí)內(nèi)容, 將其巧妙分割成一個個易于理解的小單元,專為那些在家辦公、注意力易分散的員工設(shè)計了一系列趣味學(xué)習(xí)體驗。在預(yù)算有限的情況下, 他們更是腦洞大開, 展現(xiàn)出驚人創(chuàng)造力。所有這些變革, 他們在幾天內(nèi)就順利完成, 而非拖沓數(shù)月之久。
本書的出版正恰逢其時。書中收錄了眾多從業(yè)者的寶貴經(jīng)驗, 并提供了諸多實用的工具, 幫助你從容應(yīng)對未來的種種挑戰(zhàn)。
指南的意義
非常榮幸能夠第三次參與編寫《ATD 培訓(xùn)與人才發(fā)展指南》。隨著時代的變遷和行業(yè)需求的不斷演進, 每一版指南的主題都有所不同。在本版指南中, 你會發(fā)現(xiàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)與章布局均煥然一新, 可以說是一次全面的革新。主題已經(jīng)更新,
重點也隨之調(diào)整。
但有一點從未改變, 那就是我們投入了成千上萬小時的時間, 只為創(chuàng)作出一本讓你愛不釋手、反復(fù)研讀的實用指南。書中內(nèi)容均出自你所尊敬的專家之手,他們精心編纂, 旨在引導(dǎo)你深刻洞察在不斷變化的角色中, 哪些要素至關(guān)重要。
本書不僅涵蓋了你當(dāng)前和未來所需的知識, 還帶你追溯了我們職業(yè)的歷史脈絡(luò),讓你有機會深入探究其根源。這本指南匯聚了人才發(fā)展領(lǐng)域的101 位思想領(lǐng)袖, 廣泛涵蓋了眾多前沿話題。作者陣容之強大, 堪稱人才發(fā)展界的群英薈萃。指南巧妙融合了行業(yè)內(nèi)最睿智的思想精華, 旨在助力你塑造獨特的職業(yè)形象。從每一部分、每一章節(jié)到每個主題的選擇, 都是緊貼你當(dāng)前及未來所需的知識要點。如果要通過閱讀多本圖書來掌握這些關(guān)鍵內(nèi)容, 你可能需要購置數(shù)十本著作, 而幸運的是, 這些內(nèi)容已被精心提煉, 一切精華盡在咫尺之間。
的確, 隨著新冠疫情的暴發(fā), 我們的角色得到了拓展, 但這一變化, 其實早已在悄然進行, 疫情只是加速了這一進程。這本指南為你清晰界定了這些變化,幫助你理解這些變化為何勢在必行, 并展望了人才發(fā)展的未來趨勢。面對這些變化, 我們需要理性的聲音來指引方向, 而這本指南正是應(yīng)運而生, 以滿足這一需求。翻開書頁的每一刻, 你都能找到有力的依據(jù), 幫助你區(qū)分輕重緩急, 辨識新舊更替。
對于許多從業(yè)者來說, 無論是初入行的新人還是經(jīng)驗豐富的老將, 可能并不熟知人才發(fā)展歷史。日常工作中, 緊急任務(wù)接踵而至, 迫切問題亟待解決, 開發(fā)機會稍縱即逝, 我們很難抽出時間去深入研究這一行業(yè)的歷史。在眾多現(xiàn)有資料
里, 關(guān)于培訓(xùn)歷史及其背后理論與實踐依據(jù)的信息, 往往難以尋覓。然而, 認識到我們工作的科學(xué)性及某些方法的優(yōu)越性, 是極為關(guān)鍵的。這本指南的一個重要宗旨, 便是向你揭示人才發(fā)展是如何一步步演進至今的, 并向你介紹那些引領(lǐng)早期變革的先驅(qū)人物。
指南的內(nèi)容
這本指南細分為八個部分, 深入探討了人才發(fā)展行業(yè)的核心范疇。細心閱讀, 你會察覺, 這些內(nèi)容不再局限于ADDIE 模型, 而更聚焦于你在行業(yè)中所經(jīng)歷的角色拓展。
盡管指南結(jié)構(gòu)并非與人才發(fā)展能力模型一一對應(yīng), 但我們尤為重視內(nèi)容與《ATD 人才發(fā)展知識體系》的契合度。舉例來說, 指南的術(shù)語表中采納了不少新詞, 并逐一賦予精確定義。如果這些詞匯也出現(xiàn)在人才發(fā)展知識體系的術(shù)語表中, 你會發(fā)現(xiàn)二者定義是保持一致的。對于備考認證的從業(yè)者來說, 這樣的一致性尤為關(guān)鍵。
每一部分的開篇, 均由一位行業(yè)杰出人物擔(dān)綱引言, 他們不僅是業(yè)界傳奇,更在所在章節(jié)核心主題的發(fā)展與引領(lǐng)中, 扮演了舉足輕重的角色。下面, 讓我們逐一領(lǐng)略各個章節(jié)的精彩內(nèi)容。
1. 學(xué)習(xí)與發(fā)展基礎(chǔ)。如你所想, 指南開篇從堅實基礎(chǔ)著手, 基于此逐步深入。我非常欣喜能與大家分享泰茜·白翰姆對于打造堅實根基的深刻洞見。她以簡要之言向我們提出挑戰(zhàn): 精準匹配業(yè)務(wù)需求與現(xiàn)有人才。 這一部分將助力你在組織中推動學(xué)習(xí)實踐, 通過回顧成人學(xué)習(xí)原理與學(xué)習(xí)科學(xué), 幫助你建立個人的堅實根基。
2. 規(guī)劃人才發(fā)展職業(yè)生涯。我們有幸邀請到職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的權(quán)威人物貝弗莉·凱來引領(lǐng)開篇。她關(guān)于八種人才發(fā)展思維模式的獨特視角, 定會讓你耳目一新。本部分的其他內(nèi)容, 不僅詳細解析了人才發(fā)展能力模型、認證體系以及終身
學(xué)習(xí)的重要性, 還探討了情商和思維方式如何成為你職業(yè)成功的關(guān)鍵因素。特別值得一提的是, 針對情商如何對你及你所服務(wù)的客戶產(chǎn)生深遠影響, 珍·格里夫斯將為我們給出她的寶貴建議。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展基礎(chǔ)。這一部分由被譽為培訓(xùn)師中的培訓(xùn)師 的鮑勃·派克拉開序幕, 他分享了自己最鐘愛的模型與學(xué)習(xí)偏好連續(xù)體。在接下來的十章,我們將聚焦于ADDIE 模型的各個環(huán)節(jié), 并提供一種全新的思考方式來看待這一經(jīng)典模型。硅谷的故事講述者南希·杜阿爾特與杰夫·達文波特的章節(jié), 實為值得一讀。他們建議以故事結(jié)構(gòu)來增強影響力, 因為故事最能深入人心。此外,BBC 的獲獎媒體制作人兼高管梅里·坎貝爾也貢獻了一章內(nèi)容, 其中深入探討了21 世紀的媒體技能。這一部分的內(nèi)容十分精彩, 不僅涵蓋了基礎(chǔ)知識, 更將帶你邁向更深層次的理解與運用, 絕對值得細細品讀。
4. 促進與支持人才發(fā)展。如果要找尋引領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變思維方式的領(lǐng)航者, 埃利奧特·梅西無疑是最佳選擇。這一部分探討了人才發(fā)展的未來趨勢, 涵蓋了混合式學(xué)習(xí)、無障礙學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化、電子化學(xué)習(xí)的關(guān)鍵支持工具, 以及設(shè)計和交付虛擬培訓(xùn)的有效策略。我們倍感榮幸, 邀請到了眾多知名作者分享其寶貴經(jīng)驗與智慧。詹妮弗·霍夫曼、莫琳·奧雷、黛安·埃爾金斯、辛西婭·克萊和辛迪·哈格特等專家, 都將為我們帶來深刻見解與獨到分析。
5. 面向未來的能力與態(tài)度。在我所認識的眾多具有前瞻視野的人物中,麗塔·貝利無疑是最為杰出的一位, 她在本部分為我們樹立了典范。她引領(lǐng)我們深思, 在這個變化加速 的時代, 為了取得成功, 我們需要具備哪些知識、技能和心態(tài)。因此, 她精心準備了一份檢查清單, 幫助我們審視自己是否已經(jīng)為未來做好了充分準備。同時, 她還巧妙地將自己的跳傘經(jīng)歷與當(dāng)前我們行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)相結(jié)合, 為我們提供了深刻的啟示。本部分還詳細列出了人才發(fā)展專業(yè)人士所需的核心能力, 包括與主題專家高效合作的策略、提升個人引導(dǎo)技術(shù)的技巧、改善與高管溝通的方法, 以及如何將多元化、公平與包容(DEI) 原則融入人才發(fā)展實踐中的寶貴建議。
6. 人才發(fā)展專業(yè)人士的角色拓展。這一部分的開篇, 由夏威夷本土人士基莫·基彭擔(dān)綱, 他始終保持著樂觀心態(tài), 勉勵我們不斷精進自我與同事的能力, 保障組織的繁榮發(fā)展。你可能已經(jīng)目睹了人才發(fā)展專業(yè)人士正逐步承擔(dān)起一系列新角色。他們可能正指導(dǎo)管理者如何培養(yǎng)下屬, 支持員工規(guī)劃職業(yè)生涯, 或者實施輔導(dǎo)計劃。也許你要去激發(fā)員工對自我職業(yè)生涯的責(zé)任感, 或者把一個原本松散的團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�協(xié)同高效的集體。更甚者, 你或許還被寄予厚望, 成為一位內(nèi)部咨詢顧問。這些新興的角色正不斷拓展人才發(fā)展行業(yè)的邊界。在本部分中, 你將能更深入地了解這些話題, 探索人才發(fā)展角色多元化的無限可能。
7. 匹配學(xué)習(xí)職能與組織目標。這一部分由肯·布蘭佳率先開篇。他作為這一領(lǐng)域備受尊敬且極具影響力的人物, 引導(dǎo)我們探索確保組織邁向成功的路徑。
為了實現(xiàn)這一目標, 我們需要成為領(lǐng)導(dǎo)者�？�·布蘭佳精心提煉了一套三步策略, 旨在幫助我們成為眾人追隨、組織倚重的領(lǐng)導(dǎo)者。本部分接著介紹了詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納關(guān)于五大學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)力支柱的深刻洞察。同時, 杰克·曾格和喬·福爾克曼也分享了學(xué)習(xí)與發(fā)展在推動企業(yè)愿景實現(xiàn)中的關(guān)鍵作用。為了將學(xué)習(xí)功能無縫對接組織目標, 你將深入了解如何構(gòu)建高效人才發(fā)展架構(gòu)、提升商業(yè)敏銳度、優(yōu)化新員工入職培訓(xùn), 以及精準評估自身影響力。此外, 迪恩·格里斯關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)成功合作的實戰(zhàn)策略, 同樣也不容錯過。最后, 還有一章專門探討如何在僅一人組成的人才發(fā)展部門中, 獨立推動工作進展。
8. 人才發(fā)展如何推動未來成功。杰出未來學(xué)家與思想領(lǐng)袖約翰·科尼向我們發(fā)起挑戰(zhàn), 呼吁我們摒棄舊有做法, 超越當(dāng)前挑戰(zhàn), 為未來的明天做好準備。我建議大家讀一讀他對未來可能性的獨到見解。本部分還著重引導(dǎo)我們思考如何持續(xù)推動多元化、公平與包容(DEI) 的發(fā)展, 并營造一個充滿活力的學(xué)習(xí)文化。你將深入探索新興技術(shù)、人員分析、工作靈活性以及組織設(shè)計實踐等多個領(lǐng)域。值得一提的是, 沃爾瑪美國學(xué)習(xí)部門副總裁安迪·特雷納在本部分貢獻了他的寶貴經(jīng)驗。他分享了與高管成功合作的秘訣, 為我們提供了寶貴啟示。
本書內(nèi)容豐富, 囊括海量知識, 一千多頁的篇幅, 或許會讓你驚嘆不已。但我仔細審閱后, 覺得每個主題都很有價值, 沒有一處多余。隨著我們行業(yè)的日益復(fù)雜化, 這本指南將如同一盞明燈, 幫助你撥開迷霧, 厘清這些紛繁復(fù)雜的內(nèi)容。如果說我對這些內(nèi)容滿懷激動, 那是因為我由衷地期待你能閱讀它, 并與我分享你的見解和感受。
閱讀要點
閱讀本書時, 你可能需要多留意一些貫穿始終的主題。同時, 你也可以對比不同作者的觀點, 雖然這些觀點各有千秋, 但每一篇都是作者深思熟慮的結(jié)晶。
所有作者發(fā)表的大部分圖書和文章, 我都細細閱讀過, 深知他們都具備扎實的專業(yè)知識。
我們對作者的要求, 遠不止于撰寫3000 字的文章, 還要求他們確保其章節(jié)內(nèi)容對身為讀者的你來說, 既實用又易于操作。我們鼓勵他們根據(jù)具體情況, 深入探討多元化問題, 并推薦一些額外資源, 以便你深入探索自己感興趣的主題。
最后, 我們請每位作者列出他們認為對章節(jié)內(nèi)容至關(guān)重要的術(shù)語及其定義, 以便你更好地理解內(nèi)容。
我堅信, 這本指南對人才發(fā)展行業(yè)的每一位從業(yè)者都具有價值:
你將學(xué)到學(xué)習(xí)與發(fā)展的基礎(chǔ)知識。沒有這些內(nèi)容, 本書難以稱得上是一本指南。而這些基礎(chǔ)知識, 你都能在閱讀本書時獲得。
我們引入了人才發(fā)展能力模型。盡管我們無意重復(fù)人才發(fā)展知識體系中的既有內(nèi)容, 但我們確實在多個話題上進行了拓展深化。人才發(fā)展知識體系主要聚焦于是什么 以及為什么 的問題, 而本指南則更進一步探討了怎么做 的實踐層面。
本書與我們疫情期間的經(jīng)歷息息相關(guān)。新冠疫情及其變異株給整個商業(yè)環(huán)境帶來了前所未有的動蕩。每位作者都親身經(jīng)歷了這一過程, 并在本書中分享了相關(guān)的見解與討論(當(dāng)然, 我們在敘述時省略了部分細節(jié), 以免讓你過度沉浸在疫情帶來的陰霾之中)。
本書尤為關(guān)注多樣性, 主要體現(xiàn)在以下三個方面: 首先, 我們設(shè)有專門的章節(jié)來深入探討多元化、公平與包容(DEI) 以及無障礙性, 同時許多其他章節(jié)也提到了這些話題。其次, 我致力于確保本書的合作作者具備多樣性, 涵蓋國家與文化背景、種族與民族身份、年齡與代際差異、性別、宗教與精神信仰、殘疾狀況以及社會經(jīng)濟背景等多個維度。最后, 你還將領(lǐng)略思想的多樣性。我所邀請的合作作者, 不僅有人才發(fā)展行業(yè)專家, 還有來自教育、信息技術(shù)、企業(yè)管理
等多個不同領(lǐng)域的專業(yè)人士。
以下是貫穿指南的幾大主題, 對于業(yè)內(nèi)每位從業(yè)者, 都應(yīng)起到啟示作用:
為未來做好準備。
學(xué)習(xí)新技能, 承擔(dān)新責(zé)任。
推動多元化、公平與包容。
緊跟快速變化的步伐。
確保組織成功。
閱讀指南時, 請留心這些主題。接著問自己以下問題:
我為未來做好準備了嗎?
為應(yīng)對組織中的變化, 我需要掌握什么技能?
誰可以成為我的導(dǎo)師, 幫助我提升能力、增強信心、促進成長?
如何成為更加出色的終身學(xué)員?
善用指南
如果你需要一些激勵, 不妨從約翰·科尼在第八部分人才發(fā)展如何推動未來成功 中的精彩引言讀起。他很善于鼓舞他人。在這一部分, 他對未來的展望激勵人心, 既令人振奮, 又引人深思。
如果你是行業(yè)初學(xué)者, 可以在第一部分深入了解學(xué)習(xí)與發(fā)展哲學(xué)。隨后, 你可以翻到第三部分培訓(xùn)與發(fā)展基礎(chǔ), 你可以探索從評估到評價過程中所需的各類技能。
你是否在尋找那一難得的入席 機會? 我們有相關(guān)資源! 翻到第七部分匹配學(xué)習(xí)職能與組織目標, 肯·布蘭佳探討了如何成為組織所需的領(lǐng)導(dǎo)者。接著, 可以繼續(xù)閱讀杰克·曾格和喬·福爾克曼撰寫的第43 章, 以及詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納撰寫的第45 章, 這兩章將為你揭示學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心要素。
如果你對從培訓(xùn)向人才發(fā)展的轉(zhuǎn)型仍心存疑惑, 不妨查閱第六部分人才發(fā)展專業(yè)人士的角色拓展。在這一部分, 你將深入探索自己在戰(zhàn)略勞動力規(guī)劃、協(xié)助管理者進行員工輔導(dǎo)、推行導(dǎo)師制度、團隊建設(shè)以及提供專業(yè)咨詢等方面的
職責(zé)與角色。沒錯, 我們的角色正在悄然變化, 我們也需勇于承擔(dān)起隨之而來的責(zé)任。請先從基莫·基彭的鼓舞人心的講話中汲取力量, 然后轉(zhuǎn)到哈蕾莉·阿蘇雷撰寫的第37 章, 學(xué)習(xí)如何為自己的職業(yè)發(fā)展主動擔(dān)責(zé)。
那么, 如何才能最大化地利用這本指南呢? 正如詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納所言: 你必須讓學(xué)習(xí)常態(tài)化。 利用這本指南來拓寬你的知識視野吧。無論從哪一頁或哪一章開始, 每天都能有所收獲。而這本指南, 正是旨在讓這一過程變得輕而易舉。
最后的思考
自2020 年3 月以來, 世界舞臺上演了一幕幕巨變。我們所生活的時代, 既充滿勃勃生機, 又時刻面臨變革。幸運的是, 我們身處一個同樣充滿活力且時刻準備迎接挑戰(zhàn)的行業(yè)。培訓(xùn)與人才發(fā)展領(lǐng)域, 已經(jīng)歷了一場顛覆性的變革, 而且這一變革是永久性的。然而, 我們已經(jīng)屢次證明, 無論面對何種艱難險阻, 我們都能迅速反應(yīng), 成功化解組織所遇到的難題。人才發(fā)展行業(yè)內(nèi)匯聚了眾多杰出的專業(yè)人士, 他們總能尋得解決之道, 支持并引領(lǐng)組織破浪前行, 無論前路多么坎坷。我非常高興能與你共同分享這本指南, 希望能為你的職業(yè)發(fā)展之路點亮一盞明燈, 引領(lǐng)你邁向更加輝煌的未來。
伊萊恩·碧柯
CPTD 杰出會員
美國弗吉尼亞州諾�？�
2022 年5 月