管理基礎篇
第一章 緒論
第一節(jié) 管理的含義、性質(zhì)及職能
一、管理的含義
二、管理的性質(zhì)
三、管理的職能
第二節(jié) 管理者的類型、角色與技能
一、管理者的類型
二、管理者的角色
三、管理者的技能
第二章 古典管理理論與人際關系理論
第一節(jié) 古典管理理論
一、泰勒的科學管理理論
二、法約爾的一般管理理論
三、韋伯的行政組織理論
第二節(jié) 人際關系理論
一、霍桑試驗
二、人際關系理論的主要觀點
三、對人際關系理論的評價

管理職能篇
第三章 計劃職能
第一節(jié) 計劃的含義和作用
一、計劃的含義
二、計劃工作的重要作用
第二節(jié) 計劃的類型
一、戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃
二、長期計劃、中期計劃和短期計劃
三、政策、程序和規(guī)則
四、指令性計劃和指導性計劃
第三節(jié) 計劃工作的步驟
一、估量機會
二、確定目標
三、確定計劃前提
四、擬定可行方案
五、評估方案
六、選定方案
七、編制輔助計劃
八、編制預算
第四節(jié) 目標管理
一、目標的含義
二、目標管理的含義
三、目標管理的過程
四、對目標管理的分析
第四章 組織職能
第一節(jié) 組織與組織管理
一、組織的含義
二、組織的分類
第二節(jié) 組織結構的類型
一、直線制組織結構
二、職能制組織結構
三、事業(yè)部制組織結構
四、矩陣制組織結構
五、委員會制組織結構
第三節(jié) 組織變革
一、組織變革的類型
二、組織變革的動因與阻力
三、組織變革的過程
第五章 領導職能
第一節(jié) 領導概述
一、領導的含義
二、領導的權力
第二節(jié) 領導理論
一、領導特質(zhì)理論
二、領導行為理論
三、領導權變理論
第三節(jié) 領導藝術
一、做事的藝術
二、待人的藝術
三、講話的藝術
第六章 控制職能
第一節(jié) 控制概述
一、控制的定義
二、控制的原則
第二節(jié) 控制的類型
一、按控制階段劃分
二、按控制手段劃分
第三節(jié) 控制的過程
一、確立標準
二、衡量績效
三、糾正偏差

管理藝術篇
第七章 溝通
第一節(jié) 溝通概述
一、溝通的含義
二、溝通的過程
第二節(jié) 溝通類型
一、溝通的一般分類
二、正式溝通網(wǎng)絡
三、非正式溝通網(wǎng)絡
第三節(jié) 管理溝通
一、管理溝通的定義與特征
二、管理溝通與管理職能的關系
三、管理溝通的內(nèi)容
第八章 激勵
第一節(jié) 激勵概述
一、激勵的含義
二、激勵的一般模式
第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論
一、需要層次理論
二、雙因素理論
第三節(jié) 過程型激勵理論
一、期望理論
二、公平理論
第四節(jié) 行為改造型激勵理

。。。。。。。。。。。。。