現(xiàn)代企業(yè)經營管理的有效運作，需要高效的溝通，本教材重在提供管理溝通的基本理念、策略和技術，包括管理溝通的內涵、過程、原則方法等；管理溝通的主題策略、客體策略、信息策略等；管理溝通的技術和技能，從個體層面和組織層面，涵蓋管理者的傾聽、寫作、表達以及會議、談判、沖突管理和危機應對等。該教材重在結合當前的管理現(xiàn)狀，通過學習基本的管理溝通知識要點，掌握有關策略，通過有效溝通提升領導力，達到有效協(xié)同的目標。本書共分為五篇。