本書依據(jù)我國商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)與實際處理流程，結(jié)合現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點鈔技術(shù)、貨幣鑒別技術(shù)、居民身份證及護照識別技術(shù)、數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算與賬表算、文字錄入、銀行柜臺服務(wù)禮儀、銀行柜員基本技能綜合實訓(xùn)這些項目。