第一章 數(shù)字化營銷管理概論
第一節(jié) 數(shù)字化市場與營銷新生態(tài)
第二節(jié) 營銷學的起源與數(shù)字化演進
第三節(jié) 營銷觀念在數(shù)字化時代的演進與革新
第四節(jié) 數(shù)字化營銷管理的研究對象、研究內(nèi)容和研究方法
第五節(jié) 數(shù)字化時代的營銷轉(zhuǎn)型
第二章 客戶價值、客戶滿意與客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶滿意
第二節(jié) 客戶忠誠
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理
第四節(jié) 數(shù)字化客戶關(guān)系管理與客戶體驗優(yōu)化
第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略
第二節(jié) 規(guī)劃總體戰(zhàn)略
第三節(jié) 營銷管理過程
第四節(jié) 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
第四章 消費者購買行為分析
第一節(jié) 消費者市場
第二節(jié) 消費者購買行為模式
第三節(jié) 影響消費者購買行為的因素
第四節(jié) 消費者購買決策過程
第五節(jié) 數(shù)字化消費者洞察與行為預測
第五章 組織市場與購買行為
第一節(jié) 組織市場概述
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場購買行為分析
第三節(jié) 中間商市場購買行為分析
第四節(jié) 政府市場和非營利組織市場購買行為分析
第五節(jié) 數(shù)字化 B2B 營銷與供應(yīng)鏈管理
第六章 目標市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 目標市場營銷概述
第二節(jié) 市場細分
第三節(jié) 目標市場選擇
第四節(jié) 市場定位
第五節(jié) 數(shù)字化市場細分與目標市場定位
第七章 產(chǎn)品與服務(wù)策略
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 產(chǎn)品品牌策略
第四節(jié) 產(chǎn)品包裝策略
第五節(jié) 服務(wù)策略
第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)背景下的服務(wù)營銷
第八章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第三節(jié) 新產(chǎn)品的采用與擴散
第四節(jié) 數(shù)字化新產(chǎn)品開發(fā)與市場測試
第九章 價格策略
第一節(jié) 價格概述
第二節(jié) 企業(yè)定價的方法
第三節(jié) 企業(yè)定價的策略
第四節(jié) 價格變動與企業(yè)對策
第五節(jié) 數(shù)字化定價與價格優(yōu)化
第十章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 分銷渠道的設(shè)計與選擇
第三節(jié) 分銷渠道的管理
第四節(jié) 中間商分析
第五節(jié) 營銷物流與供應(yīng)鏈管理
第六節(jié) 數(shù)字化分銷渠道管理與優(yōu)化
第十一章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與整合營銷傳播
第二節(jié) 人員推銷
第三節(jié) 廣 告
第四節(jié) 營業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
第六節(jié) 數(shù)字化促銷與整合營銷傳播
第十二章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 4P 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第三節(jié) 多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第十四章 網(wǎng)絡(luò)營銷工具與平臺
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣工具與平臺
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)據(jù)分析工具與平臺
第十五章 流量運營體系與生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷中的流量運營
第二節(jié) 生成式人工智能在營銷中的應(yīng)用