目錄
基礎(chǔ)篇
優(yōu)質(zhì)章 機(jī)場概論 2
優(yōu)質(zhì)節(jié) 概述 2
一、民用機(jī)場的定義、基本功能、主要任務(wù)和具體職責(zé) 2
二、機(jī)場的分類 4
三、民用機(jī)場的歷史 10
第二節(jié) 民航業(yè)的地位和作用 15
一、民航業(yè)的戰(zhàn)略地位 15
二、民航業(yè)的戰(zhàn)略作用 16
第三節(jié) 民航運(yùn)行體系 19
一、民航的行業(yè)系統(tǒng)性 19
二、機(jī)場運(yùn)行系統(tǒng)圖 20
第四節(jié) 改革和發(fā)展 22
一、現(xiàn)狀與差距 22
二、機(jī)遇與挑戰(zhàn) 33
三、進(jìn)一步深化改革 36
四、“十四五”目標(biāo)和機(jī)場布局中長期規(guī)劃 37
思考題 40
第二章 民用機(jī)場管理 42
優(yōu)質(zhì)節(jié) 機(jī)場管理體制 42
一、民用機(jī)場的性質(zhì) 42
二、我國機(jī)場的性質(zhì)定位 44
三、我國機(jī)場管理體制的多樣性 45
四、機(jī)場管理機(jī)構(gòu) 47
五、機(jī)場管理機(jī)構(gòu)的職責(zé) 48
第二節(jié) 構(gòu)建國家公共航空運(yùn)輸機(jī)場體系 49
一、大型復(fù)合樞紐機(jī)場的戰(zhàn)略地位 50
二、我國樞紐機(jī)場的建設(shè) 51
第三節(jié) 我國中小機(jī)場建設(shè)和發(fā)展 62
一、充分認(rèn)識(shí)中小機(jī)場對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用 63
二、全面把握“十四五”時(shí)期中小機(jī)場發(fā)展形勢任務(wù) 64
三、中小機(jī)場發(fā)展中的問題 66
四、抓住機(jī)遇，精確供給，保障安全 69
第四節(jié) 建設(shè)四型機(jī)場 71
一、四型機(jī)場的內(nèi)涵 71
二、《中國民航四型機(jī)場建設(shè)行動(dòng)綱要》出臺(tái)的背景和意義 71
三、四型機(jī)場建設(shè)的戰(zhàn)略藍(lán)圖 73
思考題 74
第三章 民用機(jī)場布局 75
優(yōu)質(zhì)節(jié) 基本布局 75
第二節(jié) 飛行區(qū) 77
一、概念 77
二、跑道 77
三、跑道的附屬區(qū)域 86
四、滑行道 88
五、機(jī)坪 90
六、航站導(dǎo)航設(shè)施 91
七、航空地面燈光系統(tǒng) 94
八、機(jī)場跑道系統(tǒng)的分類和標(biāo)志 95
九、空域 98
十、機(jī)場的進(jìn)近和凈空（飛行）區(qū) 98
十一、飛行區(qū)的其他設(shè)施 100
第三節(jié) 航站區(qū) 102
一、航站樓 103
二、貨運(yùn)站 111
三、政府駐場機(jī)構(gòu) 114
四、其他服務(wù)機(jī)構(gòu) 115
第四節(jié) 地面綜合交通區(qū) 115
一、打造現(xiàn)代化機(jī)場綜合立體交通樞紐 115
二、大型機(jī)場應(yīng)規(guī)劃建設(shè)一體化綜合交通樞紐 117
三、空地聯(lián)運(yùn) 118
第五節(jié) 臨空經(jīng)濟(jì)區(qū) 119
一、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)的規(guī)劃 120
二、國家臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū) 122
思考題 125
運(yùn)行篇
第四章 民用機(jī)場飛行區(qū)運(yùn)行管理 128
優(yōu)質(zhì)節(jié) 概述 128
一、機(jī)場運(yùn)行管理的定義 128
二、機(jī)場運(yùn)行管理的內(nèi)容 129
三、機(jī)場運(yùn)行管理的安全目標(biāo) 129
四、創(chuàng)建機(jī)場運(yùn)行新模式 130
五、機(jī)場運(yùn)行指揮中心 131
第二節(jié) 機(jī)場容量和運(yùn)行 134
一、機(jī)場容量 134
二、機(jī)場容量的定義 134
三、容量和運(yùn)行 135
四、提高機(jī)場容量措施 137
第三節(jié) 機(jī)坪運(yùn)行管理 139
一、機(jī)坪運(yùn)行管理的內(nèi)容與目標(biāo) 139
二、飛行活動(dòng)區(qū)的安全 140
三、航空地面事故的范圍和等級 141
四、現(xiàn)行機(jī)坪運(yùn)行模式重大改革 142
五、現(xiàn)場指揮 145
六、飛機(jī)地面運(yùn)行管理 146
七、航空器除冰雪管理 150
八、飛機(jī)監(jiān)護(hù) 150
第四節(jié) 場務(wù)運(yùn)行管理 151
一、場務(wù)管理范圍 151
二、道面的維護(hù) 152
三、外來物（FOD）的防治 154
第五節(jié) 跑道侵入 155
一、概述 155
二、防止地面車輛及人員跑道侵入 156
第六節(jié) 機(jī)場導(dǎo)航設(shè)施管理 158
一、目視助航設(shè)施的檢驗(yàn)評估 158
二、目視助航燈光系統(tǒng)的維護(hù) 158
第七節(jié) 機(jī)場凈空管理 160
一、凈空管理 160
二、超標(biāo)建筑物 162
三、鳥害控制 163
四、電磁波干擾 166
五、煙霧 166
六、無人機(jī) 167
七、不明飛行物 168
思考題 170
第五章 民用機(jī)場地面運(yùn)行管理 171
優(yōu)質(zhì)節(jié) 航班運(yùn)行管理 172
一、航班 172
二、航班信息管理 176
三、機(jī)位分配 179
第二節(jié) 航站樓運(yùn)行管理 180
一、航站樓總體布局 181
二、旅客流程 183
三、中轉(zhuǎn)管理 188
四、行李管理 190
五、標(biāo)識(shí)管理 193
第三節(jié) 旅客地面服務(wù) 197
一、旅客地面服務(wù)概述 197
二、旅客導(dǎo)乘和接待 198
三、手推車服務(wù) 199
四、問詢服務(wù) 200
五、特殊旅客服務(wù) 200
六、聯(lián)檢服務(wù) 205
第四節(jié) 機(jī)場地面勤務(wù)保障 206
一、概述 206
二、地面勤務(wù)保障管理 209
三、登機(jī)橋作業(yè) 215
四、機(jī)坪車輛及設(shè)施設(shè)備管理 217
思考題 219
第六章 民用機(jī)場安全管理 220
優(yōu)質(zhì)節(jié) 安全管理理論和實(shí)踐 220
一、人民至上、生命至上 220
二、中國民航安全發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 221
三、安全管理的方針政策 223
第二節(jié) 建設(shè)平安機(jī)場 225
一、平安機(jī)場內(nèi)涵 225
二、建設(shè)平安機(jī)場，嚴(yán)守安全生命線 225
三、建設(shè)平安機(jī)場的要求 227
第三節(jié) 空防安全 227
一、空防安全概述 228
二、安全檢查系統(tǒng) 229
三、圍界系統(tǒng) 234
四、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 236
五、機(jī)場門禁系統(tǒng) 237
六、機(jī)場安防報(bào)警子系統(tǒng) 238
七、機(jī)場安防公共廣播子系統(tǒng) 239
第四節(jié) 治安安全 239
一、群防安全概述 239
二、易發(fā)群體事件 240
三、群體事件的防范策略 244
思考題 248
管理篇
第七章 民用機(jī)場經(jīng)營管理 250
優(yōu)質(zhì)節(jié) 經(jīng)營管理方式轉(zhuǎn)變 250
一、由經(jīng)營型向管理型轉(zhuǎn)變 250
二、機(jī)場將成為一個(gè)公共航空平臺(tái) 251
三、機(jī)場經(jīng)營性業(yè)務(wù)范圍 252
四、經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓 253
五、機(jī)場內(nèi)部擁有的資源 253
第二節(jié) 機(jī)場指標(biāo)體系 256
一、機(jī)場指標(biāo)體系構(gòu)建 256
二、收入與成本 259
第三節(jié) 機(jī)場特許經(jīng)營權(quán) 263
一、機(jī)場特許經(jīng)營權(quán) 264
二、機(jī)場特許經(jīng)營項(xiàng)目 264
三、國內(nèi)機(jī)場按經(jīng)營現(xiàn)狀分段實(shí)施 266
四、實(shí)施步驟和要求 267
第四節(jié) 非航空性業(yè)務(wù) 269
一、非航空性業(yè)務(wù)收入打造優(yōu)質(zhì)機(jī)場 269
二、商業(yè) 271
三、廣告 275
四、停車管理 277
思考題 278
第八章 民用機(jī)場服務(wù)管理 280
優(yōu)質(zhì)節(jié) 機(jī)場服務(wù)質(zhì)量 280
一、概述 281
二、機(jī)場服務(wù)質(zhì)量概況 282
三、提升民航服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見 285
第二節(jié) 建設(shè)人文機(jī)場 287
一、人文機(jī)場的內(nèi)涵 287
二、建設(shè)人文機(jī)場，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展 288
三、建設(shè)人文機(jī)場要求 289
第三節(jié) 真情服務(wù) 290
一、真情服務(wù)的本質(zhì)要求 290
二、以先進(jìn)服務(wù)理念引領(lǐng)真情服務(wù) 291
三、創(chuàng)新是真情服務(wù)的生命力 293
四、民航員工是真情服務(wù)的主體 295
第四節(jié) 航班不正常處置 296
一、概念 296
二、現(xiàn)狀 299
三、航班不正常的原因 303
四、加大力度整治航班延誤 306
五、航班延誤后旅客服務(wù) 310
六、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 314
第五節(jié) 服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系與監(jiān)督機(jī)制 317
一、民航服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 317
二、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系 317
三、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督管理 319
思考題 320
第九章 智慧民航建設(shè) 322
優(yōu)質(zhì)節(jié) 智慧民航建設(shè)路線圖 322
一、智慧民航建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略 322
二、智慧民航建設(shè)路線圖總體方案 326
三、智慧民航建設(shè)路線圖目標(biāo)和實(shí)施 329
四、建設(shè)智慧機(jī)場 332
第二節(jié) 智慧機(jī)場未來場景 335
一、全流程便捷出行 335
二、全方位“航空+”服務(wù) 336
三、綜合性航空物流服務(wù) 337
四、智慧協(xié)同 337
五、智慧作業(yè)與維運(yùn) 338
第三節(jié) 智慧民航建設(shè)評價(jià)指標(biāo)體系 339
一、《指標(biāo)體系》的發(fā)布對加快推進(jìn)民航高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義 339
二、智慧民航建設(shè)評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成 340
三、智慧民航建設(shè)指標(biāo)體系評價(jià)方法 341
思考題 343
第十章 綠色機(jī)場建設(shè) 344
優(yōu)質(zhì)節(jié) 民航綠色發(fā)展規(guī)劃 344
一、民航業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀 344
二、國內(nèi)機(jī)場高質(zhì)量發(fā)展面臨的綠色問題 345
三、“十四五”民航綠色發(fā)展形勢 346
四、《“十四五”民航綠色發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》 347
第二節(jié) 綠色機(jī)場建設(shè) 348
一、綠色機(jī)場概述 348
二、資源節(jié)約 350
三、低碳減排 353
四、環(huán)境友好 353
五、運(yùn)行高效 354
第三節(jié) 綠色機(jī)場評價(jià)體系 355
一、《綠色機(jī)場評價(jià)導(dǎo)則》的內(nèi)涵 355
二、《綠色機(jī)場評價(jià)導(dǎo)則》對機(jī)場可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)作用 356
三、《綠色機(jī)場評價(jià)導(dǎo)則》主要指標(biāo)評價(jià)要求 356
思考題 361
參考文獻(xiàn) 363