第一章 商務信函寫作
Chapter 1 Business Letter Writing
第一節(jié) 商務信函的內容
Section 1 The Content of a Business Letter
第二節(jié) 商務信函的書寫格式
Section 2 Business Letter Format
第三節(jié) 商務信函的書寫原則
Section 3 Principles of Writing Business Letters

第二章 交易前準備
Chapter 2 Transaction Preparation
第一節(jié) 跨境市場調研
Section 1 Cross-border Market Research
第二節(jié) 跨境客戶開發(fā)
Section 2 Cross-border Customer Development
第三節(jié) 跨境資信調查
Section 3 Cross-border Credit Investigation
第四節(jié) 跨境業(yè)務聯(lián)系
Section 4 Cross-border Business Contact
第五節(jié) 重點短語與句型
Section 5 Key Phrases and Sentence Patterns

第三章 交易磋商
Chapter 3 Transaction Negotiation
第一節(jié) 詢盤
Section 1 Enquiry
第二節(jié) 報盤
Section 2 Offer
第三節(jié) 還盤
Section 3 Counter-offer
第四節(jié) 接受
Section 4 Acceptance
第五節(jié) 重點短語與句型
Section 5 Key Phrases and Sentence Patterns

第四章 跨境合同訂立
Chapter 4 Cross-border Contract Formation
第一節(jié) 合同的訂立
Section 1 Conclusion of Contracts
第二節(jié) 合同的內容
Section 2 Contents of Contracts
第三節(jié) 重點短語與句型
Section 3 Key Phrases and Sentence Patterns

第五章 跨境商務單據(jù)
Chapter 5 Cross-border Business Documents
第一節(jié) 信用證
Section 1 Letter of Credit
第二節(jié) 商務單證
Section 2 Business Documents
第三節(jié) 運輸與保險單證
Section 3 Shipment Documents and Insurance Documents
第四節(jié) 認證、 檢驗檢疫與報關單證
Section 4 Certification, Inspection Quarantine and Customs Declaration Documents
第五節(jié) 重點短語與句型
Section 5 Key Phrases and Sentence Patterns

第六章 跨境電商概述
Chapter 6 Overview of Cross-border E-commerce
第一節(jié) 跨境電商內涵
Section 1 The Connotation of Cross-border E-commerce
第二節(jié) 跨境電商分類
Section 2 Classification of Cross-border E-commerce
第三節(jié) 跨境電商主要流程
Section 3 Main Processes of Cross-border E-commerce
跨境電商信文與實務
Cross-border E-commerce Correspondence and Practice

第七章 跨境電商物流
Chapter 7 Cross-border E-commerce Logistics
第一節(jié) 跨境電商物流
Section 1 Cross-border Logistics
第二節(jié) 海外倉
Section 2 Overseas Warehouse
第三節(jié) 重點短語與句型
Section 3 Key Phrases and Sentence Patterns

第八章 跨境電商通關與報關
Chapter 8 Customs Clearance and Declaration
第一節(jié) 通關與報關的基本流程
Section 1 Basic Process of Customs Clearance and Declaration
第二節(jié) 一達通外貿綜合服務平臺的通關服務
Section 2 Customs Clearance Service of OneTouch Foreign Trade Comprehensive
Service Platform
第三節(jié) 被海關暫扣物品的處理
Section 3 Handling of Goods Temporarily Detained by Customs
第四節(jié) 重點短語與句型
Section 4 Key Phrases and Sentence Patterns

第九章 跨境電商支付
Chapter 9 Cross-border E-commerce Payments
第一節(jié) 國際貨款結算方式
Section 1 International Payment Settlement Methods
第二節(jié) 信用卡支付
Section 2 Credit Cards Accepted
第三節(jié) 跨境支付賬戶介紹--—全球速賣通
Section 3 Introduction to Cross-border Payment Accounts — AliExpress
第四節(jié) 重點短語與句型
Section 4 Key Phrases and Sentence Patterns

第十章 跨境電商客戶溝通
Chapter 10 Cross-border E-commerce Customer Communication
第一節(jié) 客戶溝通模板
Section 1 Customer Communication Templates
第二節(jié) 糾紛處理流程
Section 2 Dispute Resolution Process
第三節(jié) 重點短語與句型
Section 3 Key Phrases and Sentence Patterns

第十一章 貿易展會
Chapter 11 Trade Fair
第一節(jié) 貿易展會禮儀與溝通
Section 1 Etiquette and Communication at Trade Fairs
第二節(jié) 貿易展會溝通案例
Section 2 Communication Cases at Trade Fairs
第三節(jié) 重點短語與句型
Section 3 Key Phrases and Sentence Patterns

第十二章 商務談判
Chapter 12 Business Negotiation
第一節(jié) 商務談判概述
Section 1 Overview of Business Negotiations
第二節(jié) 商務談判技巧
Section 2 Business Negotiation Skills
第三節(jié) 商務談判案例--—國際標準提案談判
Section 3 Business Negotiation Case — International Standard Proposal and Negotiation
第四節(jié) 重點短語與句型
Section 4 Key Phrases and Sentence Patterns

參考文獻
References