本書(shū)展示了敘事藝術(shù)能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中起到怎樣關(guān)鍵的作用。本書(shū)的目的不是提出新的工具和方法來(lái)替代我們和客戶(hù)習(xí)慣使用的工具，而是借鑒傳統(tǒng)講故事的方法、工具和原則，以補(bǔ)充和增強(qiáng)我們已在使用的工具。本書(shū)分為三部分。第一部分介紹講故事（敘事）理論的背景、講故事與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)性，以及我們需要考慮的數(shù)字體驗(yàn)的現(xiàn)狀和未來(lái)，是本書(shū)的基礎(chǔ)。第二部分探討可以從傳統(tǒng)敘事中學(xué)到什么，以及如何將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，該部分的每一章都涵蓋了與用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)的一個(gè)關(guān)鍵方面，并將其與傳統(tǒng)敘事的原則、工具和方法進(jìn)行類(lèi)比。第三部分探討如何帶著明確的目的講故事，還探討了如何使用演講來(lái)激發(fā)靈感，確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)獲得認(rèn)可，以及如何發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的故事。