本書在客戶關系管理的經典理論框架下，結合會展行業(yè)實操，從管理理念和管理技術兩個角度出發(fā)詳盡闡釋了會展客戶管理管理的主要內容。主要包括客戶關系管理起源與發(fā)展、客戶關系管理理論基礎、會展客戶心理、會展客戶消費價值、會展客戶服務、會展客戶獲取與維護、會展客戶滿意、會展客戶信任、會展客戶忠誠、客戶關系管理技術等。本書適合于高校會展經濟與管理專業(yè)的學生，以及有了解會展客戶關系管理需求的會展從業(yè)人員。