ISO9001質(zhì)量管理體系是一個全世界通用的管理規(guī)范，適用于一切行業(yè)，采用高度抽象和高度概括的概念和語言。本書以ISO9001：2015版的三個核心：過程方法、PDCA循環(huán)、基于風險的思維為基礎，以標準中的“過程模型”為框架，逐條理解ISO9001：2015版標準的120多項要求，并列舉了相關的案例進行分析。讀者可以邊學邊用，建成質(zhì)量管理體系，真正發(fā)揮標準的作用，推動企業(yè)管理進步。