全書圍繞“服務(wù)設(shè)計(jì)”這一課程展開。首先，從設(shè)計(jì)思維、設(shè)計(jì)理論入手，結(jié)合案例分析為學(xué)生講解什么是服務(wù)設(shè)計(jì)。其次，本書第二章從任務(wù)目標(biāo)到實(shí)操，從實(shí)施再到任評(píng)估、課后作業(yè)——形成一條理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)踐再到經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這樣一條清晰的學(xué)習(xí)路徑。最后，全書第三章通過相關(guān)設(shè)計(jì)競賽講解與經(jīng)典案例賞析提升學(xué)生的認(rèn)知水平。