《民航客票銷售實務(wù)》從國內(nèi)客票銷售崗位日常工作流程著手，將民航國內(nèi)客票銷售崗位中的人員銷售工作分為銷售準(zhǔn)備工作、銷售工作、售后管理工作三個部分，并以銷售工作實例為載體，深入講授了客票銷售人員如何使用eTerm計算機訂座系統(tǒng)完成客票銷售工作。著力展現(xiàn)民航國內(nèi)客票銷售崗位人員實踐工作流程、任務(wù)完成過程，注重在銷售中講授如何使用eTem系統(tǒng)，在操作eTem中講授完成銷售工作�！睹窈娇推变N售實務(wù)》可作為高等職業(yè)學(xué)校民航運輸專業(yè)的教學(xué)用書，也可供民航國內(nèi)客票銷售相關(guān)崗位人員參考使用。