民航旅客運(yùn)輸（第二版）（新編21世紀(jì)職業(yè)教育精品教材·民航服務(wù)類）
定 價：39 元
叢書名：新編21世紀(jì)職業(yè)教育精品教材·民航服務(wù)類
- 作者：趙影 陳穎
- 出版時間：2025/7/1
- ISBN：9787300341224
- 出 版 社：中國人民大學(xué)出版社
本書作者總結(jié)了多年民航旅客運(yùn)輸課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在充分調(diào)研市場的基礎(chǔ)上編寫了此書。在編寫過程中，作者力求把握行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，本著 “理論夠用、突出實(shí)踐”的原則，對民航旅客運(yùn)輸過程中從客票銷售、票款核算到旅客進(jìn)出港服務(wù)的全流程進(jìn)行了歸納總結(jié)，同時兼顧國內(nèi)運(yùn)輸與國際運(yùn)輸兩方面。本書內(nèi)容共有八個模塊：民航旅客運(yùn)輸服務(wù)概述、民航旅客運(yùn)價、國際航空旅客運(yùn)價基礎(chǔ)、國際航空旅客運(yùn)價計算、民航客票銷售、民航旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范、民航特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)、民航旅客安全檢查。
本書可作為職業(yè)院校民航運(yùn)輸、空中乘務(wù)以及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供民航相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)、參考使用。
趙影，教授，海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院時代旅航管理學(xué)院教師，主要從事民航運(yùn)輸服務(wù)、空中乘務(wù)等方面的研究和教學(xué)工作。主持各級教科研項(xiàng)目20余項(xiàng)，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇，主編教材10部。近年來被評為全國優(yōu)秀社會科學(xué)普及工作者，獲得省、市、校各類表彰獎勵二十余次。
陳穎，副教授，海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院教師、民航教研室主任，主要從事民航運(yùn)輸、民航服務(wù)與管理等方面的研究和教學(xué)工作，主持與參與省級以上教科研項(xiàng)目近10項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，主編及副主編教材4部，榮獲各級教學(xué)比賽及指導(dǎo)學(xué)生參加國家級省級技能大賽多次。
模塊一 民航旅客運(yùn)輸服務(wù)概述 …………………………………………………… １
模塊二 民航旅客運(yùn)價 ……………………………………………………………… １１
單元一 我國民航旅客運(yùn)價發(fā)展及制定 …………………………………………… １１
單元二 國內(nèi)民航旅客運(yùn)價的種類 ………………………………………………… １６
單元三 國內(nèi)客票及行李票 ………………………………………………………… ２３
模塊三 國際航空旅客運(yùn)價基礎(chǔ) …………………………………………………… ３３
單元一 國際航程 …………………………………………………………………… ３３
單元二 國際航程的方向 …………………………………………………………… ４１
單元三 國際貨幣與付款規(guī)則 ……………………………………………………… ４７
模塊四 國際航空旅客運(yùn)價計算 …………………………………………………… ５３
單元一 國際航空旅客運(yùn)價的種類與選擇 ………………………………………… ５３
單元二 直達(dá)航程運(yùn)價計算 ………………………………………………………… ５７
單元三 非直達(dá)航程運(yùn)價計算 ……………………………………………………… ６１
單元四 中間較高點(diǎn)與單程回拽檢查 ……………………………………………… ６９
單元五 來回程與環(huán)程運(yùn)價計算 …………………………………………………… ７７
單元六 國際航空客票及行李票 …………………………………………………… ８２
模塊五 民航客票銷售 ……………………………………………………………… ９８
單元一 民航旅客訂座及出票 ……………………………………………………… ９８
單元二 客票退票 ………………………………………………………………… １１１
單元三 客票變更與簽轉(zhuǎn) ………………………………………………………… １１９
模塊六 民航旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范 ………………………………………………… １２５
單元一 民航旅客值機(jī)工作 ……………………………………………………… １２５
單元二 民航旅客行李運(yùn)輸 ……………………………………………………… １３３
單元三 民航旅客進(jìn)出港服務(wù)組織 ……………………………………………… １４３
單元四 不正常航班處置 ………………………………………………………… １５０
單元五 旅客運(yùn)輸特殊情況處置 ………………………………………………… １５５
模塊七 民航特殊旅客運(yùn)輸服務(wù) ………………………………………………… １６４
單元一 特殊旅客服務(wù)要求 ……………………………………………………… １６４
單元二 重要旅客運(yùn)輸 …………………………………………………………… １６６
單元三 病殘旅客運(yùn)輸 …………………………………………………………… １７１
單元四 其他特殊旅客運(yùn)輸 ……………………………………………………… １７４
模塊八 民航旅客安全檢查……………………………………………………… １８２
單元一 民航旅客證件及人身安全檢查 ………………………………………… １８２
單元二 民航旅客行李物品檢查 ………………………………………………… １８７
單元三 安檢現(xiàn)場特殊情況處置 ………………………………………………… ２０１
參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………２０７
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