模塊一 商務(wù)談判基礎(chǔ)

項(xiàng)目一 商務(wù)談判原理 3
任務(wù)一 商務(wù)談判概述4
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)商務(wù)談判規(guī)則12

項(xiàng)目二 商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)的組建與管理 26
任務(wù)一 商務(wù)談判人員素質(zhì)要求27
任務(wù)二 商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與管理33

模塊二 商務(wù)談判工作過程

項(xiàng)目三 商務(wù)談判工作準(zhǔn)備 47
任務(wù)一 確定商務(wù)談判目標(biāo)48
任務(wù)二 調(diào)查商務(wù)談判信息52
任務(wù)三 制訂商務(wù)談判計(jì)劃59
任務(wù)四 模擬商務(wù)談判65

項(xiàng)目四 商務(wù)談判開局 74
任務(wù)一 營(yíng)造商務(wù)談判氣氛75
任務(wù)二 商務(wù)談判開場(chǎng)陳述84
任務(wù)三 制定商務(wù)談判開局策略86

項(xiàng)目五 價(jià)格磋商 95
任務(wù)一 報(bào)價(jià)與報(bào)價(jià)的策略97
任務(wù)二 報(bào)價(jià)解釋與價(jià)格評(píng)論105
任務(wù)三 討價(jià)與還價(jià)107

項(xiàng)目六 讓步與僵局 119
任務(wù)一 讓步的策略與技巧120
任務(wù)二 談判僵局的產(chǎn)生與破解131

項(xiàng)目七 商務(wù)談判結(jié)束 140
任務(wù)一 促成交易完成141
任務(wù)二 商務(wù)談判結(jié)束工作146

模塊三 商務(wù)談判能力訓(xùn)練

項(xiàng)目八 商務(wù)溝通能力訓(xùn)練 157
任務(wù)一 傾聽與觀察158
任務(wù)二 智問與巧答164
任務(wù)三 敘述與說服167
任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)溝通技巧170

項(xiàng)目九 商務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練 178
任務(wù)一 商務(wù)人員基本禮儀規(guī)范179
任務(wù)二 商務(wù)接待禮儀規(guī)范189
任務(wù)三 商務(wù)會(huì)展禮儀規(guī)范197

項(xiàng)目十 國(guó)際商務(wù)談判能力 204
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)國(guó)際商務(wù)談判205
任務(wù)二 世界主要國(guó)家和地區(qū)商人的談判風(fēng)格211
參考文獻(xiàn) 220