本書主要內容為團隊的概念、團隊建設的過程及方法、如何學會團隊協(xié)作精神，溝通的含義、溝通的過程及溝通方式、如何進行有效溝通等。針對培訓特點，全書按模塊化編寫，既保證了相關知識的系統(tǒng)性，又便于按模塊組織培訓教學。每章的內容包括學習導航、學習目標、學習牽引學習模塊、總結和思考題，每個模塊都編寫了案例引入、相關知識、體驗活動三部分，突出了培訓的教學演練相結合。