本次修訂是在第5版的基礎(chǔ)上完成，基于中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在內(nèi)容和形式上本著一要體現(xiàn)大綱要求的基礎(chǔ)上方便學(xué)生學(xué)習(xí)，二要方便教師教學(xué)的原則，使其更加突出時(shí)代性、可讀性和科學(xué)性，體現(xiàn)了理論“必須、夠用為度”的編寫原則。全書重點(diǎn)闡述了銷售服務(wù)中的語言技巧與服務(wù)禮儀的基本知識(shí)和基本方法，了解語言在人際交往中的作用，掌握銷售服務(wù)工作中常用的禮儀。書中增加“拓展閱讀”欄目，同時(shí)配備微課、電子教案等數(shù)字資源，配合教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)。