中國保險行業(yè)協(xié)會為總結(jié)保險消費者權益保護工作的先進經(jīng)驗，深化保險從業(yè)人員對《保險法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)的認識及靈活應用，提高全行業(yè)消費者權益保護管理水平，保險行業(yè)協(xié)會消保專委會組織行業(yè)專家編寫《保險業(yè)消費者權益保護典型案例》，共組織109家保險同業(yè)機構共同編寫，通過多輪的案例篩選及修改，最終擷取來自71家保險機構121個保險行業(yè)典型案例編撰成書，覆蓋消費者知情權、人身財產(chǎn)安全權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受尊重權、受教育權、客戶信息安全權八大權益，涵蓋保險服務流程的多個環(huán)節(jié)，是保險行業(yè)內(nèi)首個消費者權益保護知識普及與經(jīng)驗交流的集大成者。