本書以一問一答的形式講解民航院校空乘專業(yè)學生在面試時所遇到的一系列問題。本書的問題都是學生們在面試中實實在在遇到過的問題，其問題的解答也是筆者從多年的教學經(jīng)驗中總結出來的。全書由“個人疑問篇”和“面試官疑問篇”兩大板塊組成。個人疑問篇主要針對學生們在面試準備過程中所產(chǎn)生的疑問進行解答。面試官疑問篇主要針對面試官對面試學生進行的提問進行解答。本書采用口語化的解答方式，讓同學們讀起來毫無阻力又淺顯易懂；書中不僅有問題的分析、解答，還有給學生的參考話術，可讀性強。