本書聚焦鄉(xiāng)村旅游商品服務與管理，突出崗位技能，以鄉(xiāng)村旅游商品的生命周期為主線編寫教材內容，包括四個項目共計十一項任務。四個項目分別是認識鄉(xiāng)村旅游商品服務、鄉(xiāng)村旅游商品開發(fā)、鄉(xiāng)村旅游商品銷售、鄉(xiāng)村旅游商品售后。認識鄉(xiāng)村旅游商品服務項目中包括三個任務，分別是了解鄉(xiāng)村旅游商品服務的主要類型、基本原則和能力要求。鄉(xiāng)村旅游商品開發(fā)項目中包括兩個任務，分別是市場調研和創(chuàng)意設計。鄉(xiāng)村旅游商品銷售項目中包括三個任務，分別是前臺銷售接待、線上銷售客服、直播營銷服務。鄉(xiāng)村旅游商品售后項目中包括三個任務，分別是退換貨處理、維修服務協(xié)調、客戶投訴處理。各個項目簡介均包括了學習目標、學習重難點和知識結構圖，有助于學生對項目總體內容進行把握。各項任務的內容編寫均包括了任務目標、任務描述、任務分析、任務過程、任務實施、任務評價，突出將知識與技能相結合的學習閉環(huán)，讓學生能夠將通過項目任務式學習掌握扎實的鄉(xiāng)村旅游商品服務與管理實踐技能。