本書共分十三章，內(nèi)容包括：商務(wù)信函、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)總結(jié)、付款條件、信用證的設(shè)立與修改、保險、代理、投訴與索賠、電子商務(wù)、其他情景信函寫作等。