第一章 港口與郵輪港口基本概念/1 第一節(jié) 港口的發(fā)展歷程/1 第二節(jié) 港口生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容/5 第三節(jié) 郵輪港口的發(fā)展歷程與港口管理的主要內(nèi)容/10 第四節(jié) 一般港口與郵輪港港口的運(yùn)營(yíng)模式/15 第二章 國(guó)內(nèi)外郵輪旅游業(yè)與郵輪港口發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)/23 第一節(jié) 國(guó)外郵輪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)/23 第二節(jié) 國(guó)內(nèi)郵輪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)/25 第三節(jié) 國(guó)外郵輪港口發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)/26 第四節(jié) 國(guó)內(nèi)郵輪港口發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)/29 第五節(jié) 我國(guó)郵輪母港經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)/32 第三章 世界主要郵輪港口發(fā)展地區(qū)及案例分析/36 第一節(jié) 北美地區(qū)郵輪港口/36 第二節(jié) 歐洲地區(qū)郵輪港口/43 第三節(jié) 亞太地區(qū)郵輪港口/48 第四章 郵輪港口設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)/53 第一節(jié) 郵輪港口的主要基建設(shè)施/53 第二節(jié) 郵輪港口的主要設(shè)備工具/57 第五章 郵輪港口經(jīng)營(yíng)收益管理/61 第一節(jié) 郵輪港口的成本投入/61 第二節(jié) 郵輪港口的主要收益/64 第六章 郵輪港口的船舶服務(wù)管理/75 第一節(jié) 郵輪的靠泊服務(wù)/75 第二節(jié) 郵輪的船供服務(wù)/80 第三節(jié) 郵輪的維護(hù)服務(wù)/83 第七章 郵輪港口的游客服務(wù)管理/88 第一節(jié) 郵輪港口游客的接待服務(wù)/88 第二節(jié) 郵輪港口游客的口岸通關(guān)服務(wù)/93 第三節(jié) 郵輪港口游客服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理/96 第八章 郵輪港口的重要經(jīng)營(yíng)職能管理/100 第一節(jié) 郵輪港口的人力資源管理/100 第二節(jié) 郵輪港口的市場(chǎng)營(yíng)銷/108 第三節(jié) 郵輪港口的數(shù)字化管理/109 第九章 郵輪港口的發(fā)展戰(zhàn)略與建設(shè)規(guī)劃/111 第一節(jié) 郵輪港口發(fā)展戰(zhàn)略的概念/111 第二節(jié) 郵輪港口發(fā)展戰(zhàn)略的制定/113 第三節(jié) 我國(guó)郵輪港口的發(fā)展戰(zhàn)略/119 第四節(jié) 郵輪港口的建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)/124 第十章 郵輪港口的綠色管理/131 第一節(jié) 綠色郵輪港口的概念/131 第二節(jié) 綠色郵輪港導(dǎo)向下的污染源和排放清單管理/132 第三節(jié) 綠色郵輪港的發(fā)展趨勢(shì)與管理措施/135 第十一章 郵輪港口突發(fā)事件管理/145 第一節(jié) 郵輪突發(fā)性事件的界定/145 第二節(jié) 郵輪港突發(fā)性事件風(fēng)險(xiǎn)因素分析/148 第三節(jié) 郵輪港突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)防控的管理/153 參考文獻(xiàn)/157