本書主要內(nèi)容包括：溝通技能概述、溝通的原則和要求、溝通的功能、溝通的基本模式、溝通的常用技巧、求職溝通技巧、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)及增強溝通能力、提高溝通技巧及塑造健康人格。本書通俗易懂，深入淺出，是一本兼具理論性與操作性的教材。