《客運乘務(wù)人員春運培訓(xùn)教材》依據(jù)《鐵路特有工種技能培訓(xùn)規(guī)范》(列車員)，是針對春運客流高峰、春運旅客服務(wù)的特點組織而編寫的。本書共包括五個部分：安全知識、基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、客車設(shè)備設(shè)施、非正常情況下的應(yīng)急處置等，以素質(zhì)為核心，以技能為本位，突出針對性和實效性，重點介紹春運客運乘務(wù)人員所須學(xué)習(xí)、掌握的各項知識和技能，及其在實際中的靈活運用。本書既可用于春運臨時助勤乘務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，也可用于客運乘務(wù)人員的日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。