本書包含心理援助熱線概述、心理援助熱線來電日記、心理援助熱線回訪日記和心理援助熱線問答等內(nèi)容。具體包括：心理援助熱線的概念；心理援助熱線的特點；心理援助熱線的功能；心理援助熱線的要求；心理援助熱線的原則等。