時下，各商場超市公司都在推行“流程管理”，因為“流程管理”可以讓企業(yè)管理變得簡潔高效，有效降低企業(yè)管理成本，為企業(yè)發(fā)展帶來了嶄新的局面。同時，在推行“流程管理”方面，“如何操作？如何落地……”等成為擺在很多商場超市管理者們面前亟待解決的問題。本書以“流程管理操作細節(jié)”為主題展開詳盡闡述，將實用性的內(nèi)容與可即查即用的閱讀方式完美結(jié)合。本書以“流程管理操作細節(jié)”為主題展開內(nèi)容結(jié)構(gòu)的設計，以近幾年商場超市企業(yè)流程管理最優(yōu)實踐經(jīng)驗總結(jié)而成。旨在將商場超市管理的每一項工作都進行流程化闡述，為商場及超市管理人員提供一套切實可行的高效率的全流程管理的立體執(zhí)行操作方案。