本書是由中、英、韓、日四種語言組成的多語種應(yīng)急語言服務(wù)手冊，旨在緊急突發(fā)事件發(fā)生時，以本書作為參考，在信息發(fā)布和應(yīng)急溝通中，公共機構(gòu)采取多語種服務(wù)模式，提供接受者最熟悉的本國語言，以適當(dāng)?shù)暮喴仔问絺鬟_給需要的人群，以期將傷害指數(shù)降到最低。本書分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、應(yīng)急常用信息等四大部分。其中，自然災(zāi)害部分分為了地震、洪水、泥石流、滑坡、臺風(fēng)、暴雨、冰雪冰雹、雷電、海嘯、大霧、霧霾、寒潮、沙塵暴、高溫以及火山噴發(fā)等十五種類型的自然災(zāi)害；事故災(zāi)難分為了火災(zāi)險情、電梯故障、交通事故、用電事故、燃氣事故和恐怖襲擊等六種；公共衛(wèi)生事件分為傳染性疾病和動物疫情兩種；應(yīng)急常用信息部分分為通用應(yīng)急技能、常用應(yīng)急號碼、災(zāi)害管理部門社交媒體賬號、常用應(yīng)急網(wǎng)站以及常用應(yīng)急標(biāo)識等。