第一篇 導 論 第1章 緒 論 1.1 研究背景 1.2 研究意義 1.2.1 理論意義 1.2.2 實踐意義 1.3 研究目標 1.4 研究思路與內(nèi)容 1.4.1 研究思路 1.4.2 研究內(nèi)容 1.5 研究方法 1.6 研究重點和難點 1.6.1 研究重點 1.6.2 研究難點 1.7 創(chuàng)新點 1.8 本章小結(jié) 第2章 文獻綜述 2.1 平臺情境下的社會責任問題及根源 2.1.1 平臺情境下的社會責任問題 2.1.2 各類平臺中社會責任的具體問題 2.1.3 平臺情境下社會責任問題產(chǎn)生的根源 2.2 平臺企業(yè)社會責任的界定 2.2.1 企業(yè)社會責任的內(nèi)涵和范疇 2.2.2 平臺企業(yè)社會責任的內(nèi)涵和范疇 2.3 平臺企業(yè)社會責任的履責現(xiàn)狀 2.4 平臺企業(yè)社會責任的治理現(xiàn)狀 2.4.1 平臺企業(yè)社會責任治理的演變歷程 2.4.2 平臺企業(yè)社會責任治理的主體 2.4.3 平臺企業(yè)社會責任治理的模式 2.4.4 各類平臺企業(yè)社會責任治理的措施 2.5 價值創(chuàng)造視角下的企業(yè)社會責任研究歷程 2.6 可持續(xù)價值與可持續(xù)商業(yè)模式 2.6.1 可持續(xù)價值的概念和范疇 2.6.2 可持續(xù)商業(yè)模式 2.7 本章小結(jié) 第二篇 履責現(xiàn)狀 第3章 平臺企業(yè)社會責任的履責路徑——基于短視頻平臺的雙案例研究 3.1 融媒體環(huán)境下短視頻平臺的社會責任 3.2 研究設計與案例選擇 3.2.1 研究方法 3.2.2 案例選擇 3.2.3 資料收集 3.3 扎根理論程序化編碼 3.3.1 開放性編碼 3.3.2 主軸編碼 3.3.3 選擇性編碼 3.3.4 理論飽和度檢驗 3.4 短視頻平臺踐行企業(yè)社會責任的“三層結(jié)構” 3.4.1 底線責任 3.4.2 合理責任 3.4.3 貢獻責任 3.5 短視頻平臺踐行企業(yè)社會責任的“動態(tài)履責路徑” 3.5.1 底線責任履責路徑：外因驅(qū)動+內(nèi)因驅(qū)動→風氣治理+系統(tǒng)完善→底線責任 3.5.2 合理責任履責路徑：外因驅(qū)動+內(nèi)因驅(qū)動→業(yè)務拓展+價值引領→合理責任 3.5.3 貢獻責任履責路徑：外因驅(qū)動+內(nèi)因驅(qū)動→踐行公益+弘揚文化→貢獻責任 3.6 本章小結(jié) 第4章 平臺企業(yè)參與鄉(xiāng)村振興的履責路徑——基于三類平臺的多案例研究 4.1 鄉(xiāng)村振興視角下的平臺企業(yè)履責 4.2 研究設計與案例選擇 4.2.1 研究方法 4.2.2 案例選擇 4.2.3 資料收集 4.3 扎根理論程序化編碼 4.3.1 開放性編碼 4.3.2 主軸編碼 4.3.3 選擇性編碼 4.3.4 理論飽和度檢驗 4.4 平臺企業(yè)參與鄉(xiāng)村振興的三大履責路徑 4.4.1 鄉(xiāng)村人才培育之路 4.4.2 鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興農(nóng)之路 4.4.3 鄉(xiāng)村文化振興之路 4.5 本章小結(jié) 第三篇 治理機制 第5章 可持續(xù)價值導向下平臺企業(yè)社會責任治理的理論推演 5.1 可持續(xù)發(fā)展理論視角下的正當性分析 5.2 共生理論視角下的正當性分析 5.3 復雜適應性系統(tǒng)理論視角下的正當性分析 5.3.1 復雜適應性系統(tǒng)理論 5.3.2 刺激—反應模型 5.3.3 回聲模型 5.4 平臺企業(yè)社會責任治理共同體 5.5 本章小結(jié) 第6章 可持續(xù)價值導向下平臺企業(yè)社會責任治理的三方演化博弈分析 6.1 博弈視角下的平臺企業(yè)社會責任治理 6.2 模型假設與構建 6.2.1 參數(shù)說明和模型假設 6.2.2 收益矩陣構建 6.3 三方策略選擇的復制動態(tài)分析 6.3.1 平臺企業(yè)的復制動態(tài)分析 6.3.2 平臺雙邊用戶的復制動態(tài)分析 6.3.3 政府的復制動態(tài)分析 6.4 三方主體策略的演化穩(wěn)定性分析 6.5 不同情境下的仿真模擬 6.6 初始意愿和主要參數(shù)對演化路徑的影響 6.6.1 初始意愿變化對主體演化路徑的影響 6.6.2 懲罰系數(shù)和對主體演化路徑的影響 6.6.3 可持續(xù)收益、和對主體演化路徑的影響 6.6.4 政府積極監(jiān)督的社會環(huán)境收益和成本對主體演化路徑的影響 6.7 本章小結(jié) 第7章 可持續(xù)價值導向下的平臺企業(yè)社會責任治理機制 7.1 平臺企業(yè)社會責任自組織管理機制 7.2 利益相關方的協(xié)同共演機制 7.3 共同體內(nèi)部多階段監(jiān)管機制 7.4 聲譽激勵機制 7.5 本章小結(jié) 第四篇 價值實現(xiàn) 第8章 平臺企業(yè)社會責任治理創(chuàng)造可持續(xù)價值的探索性分析——基于五類平臺的多案例研究 8.1 平臺企業(yè)社會責任治理與可持續(xù)價值創(chuàng)造的關系 8.2 研究設計與案例選擇 8.2.1 研究方法 8.2.2 案例選擇 8.2.3 資料收集 8.3 扎根理論程序化編碼 8.3.1 開放式編碼 8.3.2 主軸編碼 8.3.3 選擇性編碼 8.4 初始性價值與可持續(xù)價值 8.5 從價值生成到價值延續(xù)的動態(tài)路徑 8.5.1 可持續(xù)經(jīng)濟價值創(chuàng)造路徑 8.5.2 可持續(xù)社會價值創(chuàng)造路徑 8.5.3 可持續(xù)環(huán)境價值創(chuàng)造路徑 8.6 本章小結(jié) 第9章 平臺企業(yè)社會責任治理對用戶響應價值的影響——基于短視頻平臺的調(diào)查 9.1 研究假設與理論模型構建 9.1.1 平臺企業(yè)社會責任治理對用戶內(nèi)部心理響應的影響 9.1.2 平臺企業(yè)社會責任治理對用戶外部行為響應的影響 9.1.3 用戶內(nèi)部心理響應對用戶外部行為響應的影響 9.1.4 用戶內(nèi)部心理響應的中介作用 9.1.5 模型構建 9.2 問卷設計與預調(diào)查 9.2.1 問卷設計 9.2.2 預調(diào)查 9.3 正式調(diào)查與數(shù)據(jù)收集 9.4 問卷數(shù)據(jù)分析 9.4.1 信度和效度分析 9.4.2 直接路徑檢驗 9.4.3 中介路徑檢驗 9.5 研究結(jié)果分析 9.5.1 平臺企業(yè)社會責任治理對用戶內(nèi)部心理響應的影響 9.5.2 平臺企業(yè)社會責任治理對用戶外部行為響應的影響 9.5.3 用戶心理響應對用戶外部行為響應的影響 9.5.4 用戶內(nèi)部心理響應在平臺企業(yè)社會責任治理和用戶外部行為響應之間的中介作用 9.6 本章小結(jié) 第10章 平臺企業(yè)社會責任措施對商家投機行為的治理效果——基于電商平臺的調(diào)查 10.1 研究假設與理論模型構建 10.1.1 商家投機行為 10.1.2 平臺主動治理 10.1.3 平臺聲譽治理 10.2 問卷設計與預調(diào)查 10.3 正式調(diào)查與數(shù)據(jù)收集 10.4 問卷數(shù)據(jù)分析 10.4.1 信度和效度分析 10.4.2 結(jié)構方程模型分析 10.4.3 分層回歸分析 10.5 研究分析 10.5.1 平臺主動治理對商家投機行為的影響 10.5.2 平臺聲譽治理對商家投機行為的影響 10.6 本章小結(jié) 第11章 平臺企業(yè)社會責任治理創(chuàng)造可持續(xù)價值的實現(xiàn)機制 11.1 初始性價值生成機制 11.1.1 初始性經(jīng)濟價值形成機制 11.1.2 初始性社會價值形成機制 11.1.3 初始性環(huán)境價值形成機制 11.2 可持續(xù)價值延續(xù)機制 11.2.1 可持續(xù)經(jīng)濟價值形成機制 11.2.2 可持續(xù)社會價值形成機制 11.2.3 可持續(xù)環(huán)境價值形成機制 11.3 用戶響應促進機制 11.3.1 底線責任治理機制 11.3.2 合理責任治理機制 11.3.3 貢獻責任治理機制 11.4 投機行為抑制機制 11.4.1 事前商家規(guī)范機制 11.4.2 事中交易保障機制 11.4.3 事后爭議處理機制 11.4.4 平臺聲譽提升機制 11.5 本章總結(jié) 第五篇 研究成果 第12章 研究成果的梳理與總結(jié) 12.1 主要研究成果 12.1.1 可持續(xù)價值導向下平臺企業(yè)社會責任履責的研究成果 12.1.2 可持續(xù)價值導向下平臺企業(yè)社會責任治理的研究成果 12.1.3 平臺企業(yè)社會責任治理創(chuàng)造可持續(xù)價值的研究成果 12.2 理論貢獻 12.2.1 梳理了平臺企業(yè)社會責任的研究脈絡 12.2.2 闡明了構建平臺企業(yè)社會責任治理共同體的重要意義 12.2.3 揭示了可持續(xù)價值導向下平臺企業(yè)社會責任的履責路徑 12.2.4 闡釋了平臺企業(yè)社會責任治理創(chuàng)造可持續(xù)價值的策略與機制 12.2.5 檢驗了平臺企業(yè)社會責任治理創(chuàng)造可持續(xù)價值的實踐效果 12.3 管理啟示 12.3.1 平臺企業(yè)層面 12.3.2 國家監(jiān)管層面 12.4 研究不足與期望 參考文獻 后 記