目錄
第一篇 基本概念篇
第1章 信息和信息系統(tǒng) 3
1.1 信息理論 3
1.1.1 信息概念 3
1.1.2 信息分類 4
1.1.3 信息特性 4
1.1.4 信息度量 5
1.2 信息化 5
1.2.1 信息化概念 5
1.2.2 信息化歷程 7
1.3 信息管理 8
1.3.1 信息管理的概念 8
1.3.2 信息管理的對象 8
1.4 系統(tǒng)理論 9
1.4.1 系統(tǒng)概念 9
1.4.2 系統(tǒng)分類 10
1.4.3 系統(tǒng)工程 11
1.5 信息系統(tǒng) 12
1.5.1 信息系統(tǒng)概念 12
1.5.2信息系統(tǒng)分類 12
第2章 管理信息系統(tǒng)概論 13
2.1 管理信息系統(tǒng)概念 13
2.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 14
2.2.1 電子數據處理系統(tǒng)階段 14
2.2.2 管理信息系統(tǒng)階段 14
2.2.3 決策支持系統(tǒng)階段 15
2.2.4 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)階段 15
2.2.5 互聯網信息系統(tǒng)階段 15
2.2.6 管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢 16
2.3 管理信息系統(tǒng)結構 17
2.3.1 總體概念結構 17
2.3.2 金字塔結構 18
2.3.3 功能結構 19
第二篇 信息技術篇
第3章 計算機基礎 25
3.1 計算機系統(tǒng) 25
3.1.1 計算機硬件 25
3.1.2 計算機軟件 25
3.2 數據庫技術 26
3.2.1 數據庫系統(tǒng)構成 26
3.2.2 常見的數據庫產品 27
3.2.3 數據庫設計 28
3.2.4 數據庫三級模式結構 29
3.2.5 數據庫事務與備份 29
3.3 計算機網絡 30
3.3.1 基本概念 30
3.3.2 計算機網絡的類型 31
3.3.3 OSI參考模型 32
3.3.4 TCP/IP協(xié)議 34
第4章 新興技術應用 36
4.1 區(qū)塊鏈 36
4.1.1 基本概念 36
4.1.2 主要類型 36
4.1.3 特性 37
4.1.4 核心技術 37
4.1.5 應用領域 38
4.2 人工智能 38
4.2.1 基本概念 38
4.2.2 核心技術 38
4.2.3 應用領域 39
4.3 大數據技術 39
4.3.1 大數據定義 39
4.3.2 大數據特征 40
4.3.3 主要技術和系統(tǒng) 40
4.3.4 應用領域 41
第三篇 系統(tǒng)開發(fā)篇
第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)概述 45
5.1 信息系統(tǒng)開發(fā)任務 45
5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則 45
5.3 信息系統(tǒng)開發(fā)運維人員 46
5.4 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 47
5.4.1 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 47
5.4.2 原型法 49
5.4.3 面向對象系統(tǒng)開發(fā)方法 50
5.4.4 計算機軟件輔助工程方法 52
5.4.5 開發(fā)方法小結 53
第6章 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 55
6.1 諾蘭階段模型 55
6.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 56
6.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內容 56
6.4 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟 57
6.5 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃組織和管理 57
6.6 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法 58
6.6.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 58
6.6.2 關鍵成功因素法 60
6.6.3 戰(zhàn)略目標集轉移法 61
第7章 系統(tǒng)分析 62
7.1 系統(tǒng)分析的任務 62
7.2 系統(tǒng)調查 62
7.2.1 系統(tǒng)調查的目的和原則 62
7.2.2 系統(tǒng)調查的內容 62
7.2.3 詳細調查的方法 63
7.3 組織結構與功能結構分析 63
7.3.1 組織結構調查 63
7.3.2 功能結構調查 64
7.4 業(yè)務流程調查 64
7.4.1 業(yè)務流程調查概述 64
7.4.2 業(yè)務流程圖 65
7.5 數據流程調查與分析 67
7.5.1 數據流程調查的主要內容 67
7.5.2 數據流程圖 67
7.6 數據字典 71
7.6.1 數據項 71
7.6.2 數據結構定義 72
7.6.3 數據流定義 73
7.6.4 數據存儲定義 74
7.6.5 邏輯處理 74
7.6.6 外部實體定義 75
7.7 處理邏輯描述及工具 76
7.7.1 判斷樹 76
7.7.2 判斷表 77
7.7.3 結構化語言表示法 78
7.8 新信息系統(tǒng)邏輯方案的設計 78
7.8.1 調查分析 79
7.8.2 建立模型 81
7.9 系統(tǒng)分析說明書 83
第8章 系統(tǒng)設計 84
8.1 系統(tǒng)設計概述 84
8.1.1 系統(tǒng)設計內容 84
8.1.2 系統(tǒng)設計原則 84
8.2 系統(tǒng)總體結構設計 85
8.2.1 系統(tǒng)架構設計 85
8.2.2 軟件結構設計 85
8.3 物理配置方案設計 89
8.3.1 設計依據 90
8.3.2 計算機硬件的選擇 90
8.3.3 數據處理方式的選擇 90
8.3.4 數據庫管理系統(tǒng)的選擇 90
8.3.5 應用軟件的選擇 91
8.4 代碼設計 91
8.4.1 代碼的功能 91
8.4.2 代碼設計的原則 92
8.4.3 代碼的種類 93
8.4.4 代碼結構中的校驗位 94
8.4.5 代碼設計示例——采購業(yè)務的代碼設計 94
8.5 數據存儲設計 95
8.5.1 文件設計 95
8.5.2 數據庫設計 96
8.5.3 采購系統(tǒng)數據庫設計示例 99
8.6 輸入輸出設計 102
8.6.1 輸出設計 102
8.6.2 輸入設計 103
8.6.3 采購業(yè)務的輸入輸出設計示例 105
8.7 處理流程設計 105
8.8 程序設計說明書與系統(tǒng)設計報告 106
8.8.1 程序設計說明書 106
8.8.2 系統(tǒng)設計報告 107
第9章 系統(tǒng)實施 108
9.1 系統(tǒng)實施的任務 108
9.1.1 系統(tǒng)實施的任務及工作內容 108
9.1.2 系統(tǒng)實施成功的主要因素 108
9.2 物理系統(tǒng)實施 109
9.3 程序設計 109
9.3.1 程序設計的目標 109
9.3.2 程序設計語言的選擇 110
9.3.3 程序設計方法 111
9.4 軟件開發(fā)工具 113
9.4.1 電子表格軟件 113
9.4.2 數據庫軟件 113
9.4.3 套裝軟件 113
9.4.4 可視化軟件 113
9.4.5 計算機輔助軟件工程 114
9.5 系統(tǒng)測試 114
9.5.1 測試的原則和主要內容 114
9.5.2 測試的常用方法 115
9.5.3 測試的主要步驟 117
9.6 系統(tǒng)切換 117
9.6.1 系統(tǒng)切換內容 118
9.6.2 系統(tǒng)切換方式 118
9.6.3 注意事項 118
9.7 系統(tǒng)評價和驗收 118
9.7.1 系統(tǒng)評價 118
9.7.2 系統(tǒng)驗收 120
第10章 系統(tǒng)運行管理與維護 122
10.1 日常運行管理 122
10.1.1 運行管理的概念和工作內容 122
10.1.2 日常運行管理的組織 122
10.2 系統(tǒng)維護 123
10.2.1 系統(tǒng)維護的內容 123
10.2.2 系統(tǒng)維護的類型 124
10.2.3 系統(tǒng)維護的管理 124
第四篇 系統(tǒng)管理篇
第11章 信息倫理 129
11.1 道德、倫理 129
11.2 信息倫理學概念 129
11.3 信息倫理學發(fā)展 130
11.4 信息倫理的主要內容 132
第12章 信息系統(tǒng)組織管理 134
12.1 信息系統(tǒng)部門的組織和職能 134
12.2 管理規(guī)章 和制度 135
12.2.1 計算機用戶 135
12.2.2 計算機信息保密 136
12.2.3 數據備份 137
12.2.4 計算機病毒防治 137
12.3 信息系統(tǒng)的主管 137
12.3.1 CIO的產生 137
12.3.2 CIO在組織管理中的地位和作用 138
第13章 信息系統(tǒng)項目管理 140
13.1 項目管理概述 140
13.2 項目管理內容 140
13.2.1 項目進度管理 141
13.2.2 項目配置管理 144
13.2.3 項目成本和質量管理 146
13.2.4 項目人員管理 155
13.2.5 項目風險管理 157
第14章 信息系統(tǒng)安全管理 161
14.1 信息系統(tǒng)安全風險 161
14.2 信息系統(tǒng)安全技術與管理體系 162
14.2.1 信息系統(tǒng)安全技術體系 162
14.2.2 信息系統(tǒng)安全管理體系 162
14.3 技術防護措施 163
14.3.1 防火墻 163
14.3.2 病毒防護 165
14.3.3 入侵檢測 167
14.3.4 加密技術 172
14.3.5 身份認證和數字簽名 173
14.4 安全法規(guī)、制度和人員防護措施 178
14.5 數據保護和個人隱私保護 180
第五篇 系統(tǒng)應用篇
第15章 企業(yè)信息系統(tǒng) 183
15.1 企業(yè)資源計劃 183
15.1.1 MRP和MRPH 183
15.1.2 ERP原理 185
15.1.3 ERP系統(tǒng)的結構、組成與實施 186
15.2 客戶關系管理系統(tǒng) 188
15.2.1 客戶關系管理 188
15.2.2 客戶關系管理系統(tǒng)具體內容 189
15.3 供應鏈管理系統(tǒng) 193
15.3.1 供應鏈管理 193
15.3.2 供應鏈管理系統(tǒng)具體內容 197
第16章 行業(yè)信息系統(tǒng) 201
16.1 電子商業(yè)信息系統(tǒng) 201
16.1.1 電子商務 201
16.1.2 外貿行業(yè)的信息系統(tǒng) 204
16.2 交通運輸業(yè)信息系統(tǒng) 206
16.2.1 交通運輸業(yè)信息系統(tǒng)的特點 206
16.2.2 交通運輸業(yè)信息系統(tǒng)的基本架構 207
16.3 金融行業(yè)信息系統(tǒng) 207
16.4政府部門信息系統(tǒng) 208
第17章 決策支持系統(tǒng) 211
17.1 決策與決策支持系統(tǒng) 211
17.1.1 決策支持系統(tǒng)的概念 211
17.1.2 決策支持系統(tǒng)的產生與發(fā)展 212
17.2 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 212
17.2.1 決策支持系統(tǒng)的功能 212
17.2.2 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的結構 213
17.3 群體決策支持系統(tǒng) 216
17.3.1 群體決策支持系統(tǒng)的概念 216
17.3.2 群體決策支持系統(tǒng)的類型 216
17.3.3 群體決策支持系統(tǒng)的組成 217
17.4 智能決策支持系統(tǒng) 218
17.4.1 智能決策支持系統(tǒng)的概念 218
17.4.2 智能決策支持系統(tǒng)的結構 218
第六篇 綜合棄例篇
第18章 綜合案例 223
18.1 X.AO燃氣有限公司管理信息系統(tǒng)實施案例 223
18.1.1 案例背景 223
18.1.2 管理信息系統(tǒng)實施 223
18.1.3 案例啟示與思考 224
18.2 MINGMEI國際集團財務云建設案例 225
18.2.1 案例背景 225
18.2.2 M.M財務云建設動因分析 226
18.2.3 M.M財務云建設方案規(guī)劃 226
18.2.4 M.M企業(yè)信息化建設方案效果評析 227
18.3 D.L電機（東莞）壓縮機公司ERP實施案例 227
18.3.1 案例背景 227
18.3.2 ERP 實施過程 228
18.3.3 案例總結與思考 228
18.4 災備中心系統(tǒng)案例 229
18.4.1 案例背景 229
18.4.2 案例解決方案 229
18.4.3 案例效果 230
主要參考文獻 233