隨著網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展，企業(yè)營銷策略、渠道配置以及部門間信息的傳遞已漸漸走向電子化，即E化，而不再被傳統(tǒng)所束縛。研究顯示，當企業(yè)采取E化市場導向策略時，對于企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實施活動以及完成活動都有正向顯著影響，E化市場導向能使市場與組織部門間情報的傳遞趨于一致且更有效率。本書以轉型經(jīng)濟體中的高科技企業(yè)為研究樣本，首先探討了E化市場導向對于競爭優(yōu)勢的影響；然后引入了E化客戶關系管理這一重要的中介變量，探討了E化客戶關系管理在E化市場導向和競爭優(yōu)勢關系中的中介傳導作用；最后分析了信息技術能力在中介的兩階段傳導過程中發(fā)揮的調節(jié)作用。