上篇 基礎篇
第一章 電子政務背景 2
第一節(jié) 大數據、智能化時代來臨 2
一、網絡化影響深入 2
二、大數據時代來臨 3
三、智能化時代來臨 3
第二節(jié) 對政府治理產生的影響 4
一、網絡化對政府治理影響 4
二、大數據化和智能化的影響 5
第三節(jié) 數字鴻溝 6
一、數字鴻溝的定義 6
二、數字鴻溝形成原因及解決辦法 8
三、數字鴻溝在電子政務中的表現及解決途徑 9
四、數字包容 10
【思考】 13
第二章 電子政務概述 14
第一節(jié) 電子政務內涵 14
一、電子政務的含義 14
二、電子政務的相關概念 15
第二節(jié) 國內外電子政務的發(fā)展歷程 18
一、國外電子政務發(fā)展 18
二、中國電子政務發(fā)展脈絡 23
第三節(jié) 電子政務的發(fā)展階段 26
第四節(jié) 電子政務的業(yè)務模式 29
一、GtoG模式 29
二、GtoB模式 31
三、GtoC模式 32
四、GtoE、GtoN模式 33
【思考】 34
第三章 電子政務與政府治理 35
第一節(jié) 政府治理理論 35
一、主要治理理論 35
二、治理理論比較分析 44
第二節(jié) 電子政務與政府治理 44
一、政府治理 44
二、電子政務對政府治理的影響 45
第三節(jié) 電子政務與政府流程再造 46
一、業(yè)務流程再造 46
二、政府流程再造 46
三、電子政務與政府流程再造 47
四、電子政務與政府流程再造實踐 49
第四節(jié) 數字政府 51
一、數字政府概述 52
二、數字政府實踐 54
【思考】 61
中篇 信息篇
第四章 電子政務技術基礎 63
第一節(jié) 電子政務體系結構 63
一、電子政務總體結構 63
二、電子政務網絡體系結構 65
第二節(jié) 軟硬件基礎知識 66
一、計算機系統(tǒng) 67
二、計算機硬件技術 69
三、計算機軟件技術 70
第三節(jié) 網絡基礎知識 72
一、網絡軟件 72
二、網絡硬件 74
三、網絡安全技術 76
第四節(jié) 數據庫基礎知識 79
一．數據庫概述 80
二、數據庫管理系統(tǒng) 81
三、數據庫系統(tǒng) 82
四、常見數據庫產品 83
五、數據庫系統(tǒng)設計的基本步驟 83
【思考】 84
第五章 電子政務信息資源 85
第一節(jié) 政府信息資源 85
一、政府信息資源內涵 85
二、政府信息資源管理 88
三、政府信息資源整合 90
四、政府知識資源管理 91
五、DIKW模型 93
第二節(jié) 政府信息資源共享 94
一、政府信息資源共享內涵 94
二、政務信息資源目錄體系和交換體系 97
第三節(jié) 政府信息公開 103
一、政府信息公開概述 104
二、政府信息公開分類 105
三、政府信息公開實踐 106
第四節(jié) 政府數據開放 110
一、政府數據開放概述 110
二、政府數據開放與政府信息公開的聯系與區(qū)別 112
三、政府數據開放原則 113
四、國內外政府數據開放實踐及評估 115
【思考】 122
第六章 電子政務系統(tǒng)建設 123
第一節(jié) 電子政務系統(tǒng)建設過程和模式 123
一、電子政務系統(tǒng)建設過程 123
二、電子政務系統(tǒng)的建設模式 126
第二節(jié) 政府CIO 128
一、政府CIO的含義及職責 128
二、對我國政府電子政務建設的啟示 130
三、政府首席數據官 132
第三節(jié) 頂層設計 133
一、電子政務的頂層設計 133
二、頂層設計模型 134
第四節(jié) 法律保障 137
一、國外電子政務立法 137
二、我國電子政務立法 138
【思考】 139
下篇 應用篇
第七章 電子政務服務 141
第一節(jié) 電子政務服務概述 141
一、電子政務服務含義、特征及理念 141
二、電子政務服務模式 145
第二節(jié) 電子政務服務途徑 147
一、政府門戶網站 148
二、政務服務網 158
三、政務微博 161
四、政務微信 165
五、政務APP、政務小程序 169
六、其他途徑 173
七、小結 176
第三節(jié) “互聯網+政務服務” 177
一、“互聯網+政務服務”概念 178
二、“互聯網+政務服務”內容 178
三、“互聯網+政務服務”價值 180
四、“互聯網+政務服務”發(fā)展 181
第四節(jié) 電子政務服務O2O 182
一、政務服務中心 183
二、政務服務O2O 184
【思考】 185
第八章 電子參與 186
第一節(jié) 電子參與概述 186
一、電子參與的內涵 186
二、電子參與的階段 187
第二節(jié) 電子參與途徑 187
一、政府網站 188
二、政務微博 189
三、政務微信 191
四、其他途徑 192
第三節(jié) 網絡問政 193
一、網絡問政內涵 193
二、網絡問政意義 194
三、網絡問政特點 194
四、網絡問政平臺 195
第四節(jié) 網絡輿情 195
一、網絡輿情內涵與特點 196
二、網絡輿情傳播 197
三、網絡輿情治理 198
【思考】 199
第九章 電子政務評估 200
第一節(jié) 電子政務評估內容 200
一、電子政務評估內涵 200
二、電子政務評估意義 200
三、電子政務評估流程 201
四、電子政務評估指標體系 201
第二節(jié) 國外電子政務評估 202
一、聯合國電子政務評估 202
二、美國電子政務評估 208
第三節(jié) 中國電子政務評估 209
一、第三方評估 209
二、政府自身評估 213
第四節(jié) 數字政府評估 216
一、國際數字政府評估 216
二、國內數字政府評估 218
【思考】 219
第十章 電子政務發(fā)展 220
第一節(jié) 電子政務發(fā)展趨勢 220
一、全球電子政務發(fā)展趨勢 220
二、我國電子政務發(fā)展趨勢 221
第二節(jié) 新技術在電子政務中的應用 222
一、云計算 222
二、大數據 227
三、人工智能 229
四、區(qū)塊鏈 232
五、綜合應用 236
【思考】 238
參考文獻 239