本書從企業(yè)社會責任的概念出發(fā)，對企業(yè)社會責任的理論基礎和企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關系實證研究方面的重要文獻進行較為全面的梳理和分析，從21世紀企業(yè)經(jīng)營管理面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)出發(fā)，突破企業(yè)傳統(tǒng)的“股東價值最大化”目標，將利益相關者引入企業(yè)績效評價，在前人實證研究企業(yè)對利益相關者履行社會責任與企業(yè)績效是正相關的基礎上，結(jié)合我國企業(yè)的發(fā)展階段和宏觀經(jīng)濟環(huán)境，通過識別影響企業(yè)績效的主要利益相關者，分析了企業(yè)對不同利益相關者的社會責任特點。并以此為基點，站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從員工、消費者、債權(quán)人、供應商、政府、社區(qū)六個角度構(gòu)建了一個包括財務指標與非財務指標，過程指標與結(jié)果指標在內(nèi)的、多維的，注重企業(yè)協(xié)調(diào)能力的企業(yè)社會責任績效評價體系。為了增加評價體系的科學性和實用價值，本書運用層次分析法、指數(shù)函數(shù)和模糊數(shù)學的有關知識和方法，對指標權(quán)重設置，指標無量綱處理問題進行了研究和探討，解決了具有不同性質(zhì)，不同計量單位的各項指標之間的可融合性問題。