本教材內(nèi)容與形式適應(yīng)了我國(guó)高職高專(zhuān)人才培養(yǎng)模式調(diào)整，同時(shí)也符合當(dāng)前高職模塊化課程教學(xué)改革要求。本書(shū)共分為五個(gè)模塊，具體如下，模塊一，準(zhǔn)備交易。工作任務(wù)，建立業(yè)務(wù)關(guān)系、資信調(diào)查。模塊二，磋商交易。工作任務(wù)，詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)。模塊三，商務(wù)訂單與合同。工作任務(wù)，接受與訂單、合同。模塊四，執(zhí)行交易。工作任務(wù)，支付、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)。模塊五，客戶服務(wù)。工作任務(wù)，抱怨、索賠。