變革時(shí)刻
我是世上最聰明的人，因?yàn)槲抑�道一件事，那就是我一無(wú)所知。
蘇格拉底（公元前469年，一說(shuō)公元前470前399年）

當(dāng)社會(huì)賴以生存的既定規(guī)則和公認(rèn)智慧遭受強(qiáng)大的沖擊時(shí)，指導(dǎo)人們?nèi)绾嗡伎�、行�?dòng)和規(guī)劃生活的舊真理和信念就會(huì)迅速過(guò)時(shí)。
我相信，我們正處于這樣的歷史時(shí)刻。
當(dāng)然，并非一切都是壞事。
回顧過(guò)去的80年，第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)全球取得了令人難以置信的進(jìn)步。
中國(guó)、俄羅斯、中東和東歐國(guó)家等新興大國(guó)已經(jīng)崛起，非洲、拉丁美洲和東南亞國(guó)家也在嶄露頭角。
但是，21世紀(jì)以來(lái)，我們?cè)庥隽艘幌盗袥_擊，全球經(jīng)濟(jì)賴以成功的一些最重要的基礎(chǔ)受到了質(zhì)疑。

駕馭風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)更美好的世界
我的觀點(diǎn)非常直截了當(dāng)： 領(lǐng)導(dǎo)者們近年來(lái)未能認(rèn)識(shí)并降低世界上新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，這導(dǎo)致了本世紀(jì)我們所面臨的幾乎所有的重大危機(jī)。
如果航空業(yè)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)有更廣泛和更完善的認(rèn)識(shí)，也許就不會(huì)發(fā)生9·11事件。
如果銀行妥善管理借貸風(fēng)險(xiǎn)，20082009年的金融危機(jī)也許永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生。
如果企業(yè)經(jīng)常忽視實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的重要性，只關(guān)注短期業(yè)績(jī)，那么對(duì)企業(yè)的信任就不會(huì)像今天這樣低到令人絕望，而這正是許多質(zhì)量、安全和道德丑聞的直接原因。
在商界之外，政府和公共機(jī)構(gòu)治理無(wú)方，未能預(yù)測(cè)和化解風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致中東大部分地區(qū)多年來(lái)一直處于危機(jī)狀態(tài)，以及2022年伊始的俄烏沖突。
一些國(guó)家爆發(fā)的示威游行、內(nèi)戰(zhàn)和其他突發(fā)事件往往是由于未能理解在全社會(huì)平等分享進(jìn)步的必要性。我也是（MeToo）和黑命貴（Black Lives Matter）等運(yùn)動(dòng)之所以發(fā)生，只是因?yàn)橛刑�多身居要職、位高�?quán)重者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到多樣性的重要意義及其價(jià)值和正義。
也許最重要的是，人類未能平衡全球增長(zhǎng)的短期利益與整個(gè)地球的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)，這直接導(dǎo)致了氣候變化的嚴(yán)峻局面。簡(jiǎn)而言之，真正關(guān)心地球未來(lái)和子孫后代的人太少了。
對(duì)某些人來(lái)說(shuō)（我可能就是其中之一），新冠疫情大流行及其對(duì)全球社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響使他們對(duì)其中許多問(wèn)題的看法更加清晰明確。
回顧2020年初，全球公共衛(wèi)生系統(tǒng)未能建立正確的預(yù)警系統(tǒng)和行動(dòng)計(jì)劃，導(dǎo)致新冠疫情對(duì)公眾生活的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了應(yīng)有的程度。
與之密切相關(guān)的是，許多公司沒(méi)有正確的流程，無(wú)法確保供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)連續(xù)性、工作場(chǎng)所的員工安全和公共場(chǎng)所的消費(fèi)者安全，這進(jìn)一步加劇了新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。
所有這些因素都是領(lǐng)導(dǎo)力的失敗。
但是，任何危機(jī)的偉大之處在于，它為我們提供了學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
在新冠疫情之后，這一點(diǎn)從未像今天這樣清晰。
現(xiàn)在，世界各國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者，包括政府、公司、公共機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該齊心協(xié)力，為每個(gè)人創(chuàng)造更多、更好的福祉。
我們的地球正承受著巨大的壓力，年輕人對(duì)我們所面臨的危機(jī)發(fā)出如此強(qiáng)烈的呼聲是正確的。
年輕人可能只占目前世界人口的20%左右，但他們代表未來(lái)100%的世界人口。
我們不能再等待了！
我們已經(jīng)受夠了。
現(xiàn)在是改變的時(shí)候了。
無(wú)論我們是大公司還是小公司、私營(yíng)企業(yè)還是公營(yíng)企業(yè)、營(yíng)利組織還是非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵的作用，重建一個(gè)更加美好的社會(huì)。
全世界每天約有33億人在工作。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們肩負(fù)著巨大的責(zé)任，要為他們每一個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)更好、更安全、更可持續(xù)的工作環(huán)境。
美國(guó)分析和咨詢公司蓋洛普是衡量工作場(chǎng)所參與程度的全球權(quán)威機(jī)構(gòu)，他們每天都會(huì)詢問(wèn)員工的感受。
他們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)令人震驚。
根據(jù)蓋洛普的最新敬業(yè)度數(shù)據(jù)，全球有80%的員工沒(méi)有積極地投入工作。
讓26億多沒(méi)有真正參與工作的員工更好地工作，是我們所有領(lǐng)導(dǎo)者的共同機(jī)遇。
這對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的機(jī)遇，這對(duì)全世界來(lái)說(shuō)更是一個(gè)巨大的機(jī)遇。
抓住機(jī)遇，讓每個(gè)人的工作場(chǎng)所變得更美好，就能讓世界變得更美好。

積極變革必須從工作場(chǎng)所開(kāi)始
對(duì)于任何一名領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)今的世界都是極其復(fù)雜的。
全球各地的各類組織都面臨著這種復(fù)雜性所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。
對(duì)于任何一名全球首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，在一個(gè)全球化、高要求和全天候的環(huán)境中開(kāi)展工作都是巨大的挑戰(zhàn)。
鑒于政治斗爭(zhēng)往往會(huì)阻礙進(jìn)步，在任何一家大公司，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)或大或小的業(yè)務(wù)部門都不是一件容易的事。
管理一家資源有限的小公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的工作。
鑒于需要管理多個(gè)利益相關(guān)者，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)公共機(jī)構(gòu)是極其復(fù)雜的。
負(fù)責(zé)一家非營(yíng)利組織也絕非小事一樁。
在任何政府，領(lǐng)導(dǎo)力也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
盡管存在這些挑戰(zhàn)，但領(lǐng)導(dǎo)者必須接受這樣一個(gè)事實(shí)： 對(duì)于所有利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)，僅僅20%的員工積極投入工作是根本無(wú)法接受的。因?yàn)檫@清楚地表明，各個(gè)組織沒(méi)有充分發(fā)揮其潛力。
是時(shí)候作出改變了！
但現(xiàn)在有一個(gè)問(wèn)題。
多年來(lái)，企業(yè)在多個(gè)方面都取得了巨大進(jìn)步，如今的經(jīng)營(yíng)狀況比40年前要好得多。這一點(diǎn)毋庸置疑。
但是，我堅(jiān)信，今天的企業(yè)并沒(méi)有釋放出全部潛能。
為什么？
公司和組織管理過(guò)度，但又領(lǐng)導(dǎo)不足！
否則，我們?nèi)绾谓忉?6億員工每天沒(méi)有積極地投身工作？
真是令人震驚！
這就是我所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)真空。
當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者往往缺乏經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、理解力或老板的支持，無(wú)法履行其領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
當(dāng)然，隨著不信任的浪潮席卷整個(gè)社會(huì)并愈演愈烈，在工作場(chǎng)所發(fā)生的變化使得領(lǐng)導(dǎo)者的角色更具挑戰(zhàn)性。薪酬過(guò)高、公司收益不穩(wěn)定、行為失范、管理不當(dāng)、追求短期結(jié)果，這些以及其他因素都成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
根據(jù)多年的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，我意識(shí)到商學(xué)院學(xué)生在開(kāi)啟職業(yè)生涯之前，在掌握正確的領(lǐng)導(dǎo)技能方面沒(méi)有得到很好的培訓(xùn)，這一點(diǎn)令人遺憾。
多年來(lái)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書籍層出不窮。在閱讀了大量此類書籍后，我得出的結(jié)論是，這些書大多沒(méi)能提供建立在多個(gè)行業(yè)成熟的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上、前沿、系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力模型。
這些書中，有一些是由熱衷于研究領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)者撰寫的，他們通常是教授或顧問(wèn)，在學(xué)術(shù)層面上擁有廣受認(rèn)可的專業(yè)知識(shí)。
還有一些首席執(zhí)行官也寫書，他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)令人印象深刻。他們都是過(guò)來(lái)人，這些書籍通常只關(guān)注有效領(lǐng)導(dǎo)力的幾個(gè)主題，而不會(huì)為讀者提供系統(tǒng)的、從頭到尾的成功領(lǐng)導(dǎo)的方法。
最重要的是，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力并不容易。
這正是本書的意義所在。近30年來(lái)，我有幸在一些大型公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這些公司往往遍布全球。
在此期間，我不斷反思如何才能成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。我做筆記，不斷汲取新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將不斷增長(zhǎng)的知識(shí)和洞察力付諸實(shí)踐。
盡管一路走來(lái)，我難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤，遇到一些假象，但可以比較客觀地說(shuō)，我所領(lǐng)導(dǎo)的公司的業(yè)績(jī)證明了自己所學(xué)知識(shí)的價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)方法的有效性。
在本書中，我試圖將自己的領(lǐng)導(dǎo)方法具體分為十個(gè)方面，詳細(xì)介紹了我多年來(lái)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)模式。我盡量用自己的經(jīng)歷通過(guò)個(gè)人真實(shí)的故事來(lái)說(shuō)明。
對(duì)于那些無(wú)暇閱讀全書的讀者，我愿意在此分享關(guān)于本書內(nèi)容、思想、故事、指導(dǎo)等的最大共同點(diǎn)。
本書的思想基于這樣一個(gè)基本信念： 在領(lǐng)導(dǎo)任何類型的組織時(shí)，成功的唯一途徑就是始終將人放在發(fā)展戰(zhàn)略和日常運(yùn)營(yíng)管理的中心。
我將自己這套獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)方法稱為有靈魂的領(lǐng)導(dǎo)力。
它是人文主義的、公平的，也是行之有效的。它不受行業(yè)和規(guī)模的限制，既適用于跨國(guó)公司，也適用于小型獨(dú)立酒店、地方政府機(jī)構(gòu)或慈善協(xié)會(huì)。我相信，在我們重建一個(gè)更美好的社會(huì)的過(guò)程中，它正是當(dāng)前和未來(lái)世界所需要的。
有靈魂的領(lǐng)導(dǎo)力將為任何領(lǐng)導(dǎo)者提供系統(tǒng)的、全過(guò)程的方法，從而釋放任何組織的全部潛能，為所有利益相關(guān)者帶來(lái)可持續(xù)的成果，并培養(yǎng)一支高度參與的員工隊(duì)伍。
若想從本書的思想中獲得最大收益，請(qǐng)牢記本書開(kāi)頭蘇格拉底的那句話我是世上最聰明的人，因?yàn)槲抑�道一件事，那就是我一無(wú)所知。我從未忘記過(guò)這句話。
蘇格拉底的意思很簡(jiǎn)單： 永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤為重要。真正的領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)完美的不斷追求，這意味著永遠(yuǎn)不要故步自封。
本書的核心是十項(xiàng)原則，每項(xiàng)原則都有對(duì)應(yīng)的論述，將為你提供大量指導(dǎo)，幫助你每天成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
但是，只有將這些原則作為起點(diǎn)，幫助你更多地了解自己，了解在這個(gè)多元、復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的世界中領(lǐng)導(dǎo)力的真正含義，才能從中得到最大的收獲。
本書是為那些愿意學(xué)習(xí)和改變領(lǐng)導(dǎo)方法的領(lǐng)導(dǎo)者編寫的，以此應(yīng)對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域缺乏優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力這一當(dāng)今世界面臨的最大挑戰(zhàn)。
近30億名員工每天起床后都在茫然地上班，這是不可接受的。
公司和組織領(lǐng)導(dǎo)不力、管理過(guò)度，這也是不可接受的。
現(xiàn)在是變革的時(shí)候了。
現(xiàn)在是發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候了。