本書內容包括：旅游業(yè)與旅行社概況、旅游產品的劃分、旅游業(yè)從業(yè)人員的稱謂和職能、導游的稱謂和職能、旅游線路設計、迎客服務(1)、迎客服務(2)、新導游員的注意事項等。