定 價：45 元
叢書名：”十四五“職業(yè)教育國家規(guī)劃教材·高職高專醫(yī)藥院校課程改革新形態(tài)教材
- 作者：肖丹
- 出版時間：2013/5/1
- ISBN：9787030783561
- 出 版 社：科學(xué)出版社
- 中圖法分類：C912.11
- 頁碼：118
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16開
本教材研究人們相互之間交換信息、相互影響和作用的特點及其規(guī)律的課程，良好的人際溝通能力是大學(xué)生適應(yīng)崗位需要的必備素質(zhì)、也是促進(jìn)個體事業(yè)順利發(fā)展的核心能力。教材著重闡述人際溝通理論在學(xué)習(xí)生活和工作中的實際運(yùn)用，并結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點和崗位需要進(jìn)行相應(yīng)的溝通能力訓(xùn)練，其任務(wù)主要是幫助學(xué)生建立基本的人際溝通意識，培養(yǎng)學(xué)生良好的協(xié)作精神和溝通態(tài)度，掌握人際溝通技巧，提高人際溝通能力，構(gòu)建和諧人際關(guān)系。全書共分八章，第一章至第二章介紹人際溝通和人際關(guān)系基本理論知識，第三章至第八章介紹日常和護(hù)理工作中的溝通技巧，集理論性與應(yīng)用性為一體。編寫過程堅持"三基、五性""三特定"的編寫基本原則，注重應(yīng)用能力素質(zhì)的培養(yǎng)，更好地滿足人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的時代需求。
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在高校擔(dān)任思想政治理論課專任教師23年，思政管理工作11年，對高校思想政治理論課教育教學(xué)改革有較為深入的研究。
目錄
第1章 緒論／1
第1節(jié) 溝通概述／1
第2節(jié) 人際溝通概述／4
第3節(jié) 人際關(guān)系概述／9
實踐訓(xùn)練：自我介紹／14
第2章 語言溝通／15
第1節(jié) 語言溝通概述／15
第2節(jié) 語言溝通的類型／17
第3節(jié) 語言溝通的技巧／24
實踐訓(xùn)練：即興演講／26
第3章 非語言溝通／28
第1節(jié) 非語言溝通概述／28
第2節(jié) 非語言溝通的類型／30
第3節(jié) 非語言溝通的原則和禁忌／38
實踐訓(xùn)練：非語言溝通／39
第4章 溝通技巧／41
第1節(jié) 傾聽／41
第2節(jié) 贊美與批評／44
第3節(jié) 勸慰與道歉／47
第4節(jié) 提問與回答／49
實踐訓(xùn)練：溝通技巧／50
第5章 日常人際溝通／52
第1節(jié) 拜訪與接待／52
第2節(jié) 電話溝通與網(wǎng)絡(luò)溝通／57
第3節(jié) 日常生活溝通／59
實踐訓(xùn)練：日常人際溝通／61
第6章 職場人際溝通／62
第1節(jié) 求職溝通／62
第2節(jié) 團(tuán)隊溝通／68
實踐訓(xùn)練：模擬面試／71
第7章 人際溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用／72
第1節(jié) 協(xié)調(diào)護(hù)理關(guān)系／72
第2節(jié) 護(hù)理工作中的語言溝通技巧／76
第3節(jié) 護(hù)理工作中的非語言溝通／79
第4節(jié) 與特殊人群的溝通／81
實踐訓(xùn)練：護(hù)患溝通／88
第8章 人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用／89
第1節(jié) 門診工作中的人際溝通／89
第2節(jié) 病房工作中的人際溝通／93
第3節(jié) 治療中的人際溝通／96
第4節(jié) 醫(yī)護(hù)人員與特殊患者及其家屬的溝通／98
第5節(jié) 有效處理醫(yī)患沖突／102
實踐訓(xùn)練：防范醫(yī)患沖突的溝通技巧／105
主要參考文獻(xiàn)／107
自測題選擇題參考答案／108
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