第1章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展概述 ………………………………………1
1.1 智能產(chǎn)品服務發(fā)展背景與挑戰(zhàn)…………………………………1
1.1.1 發(fā)展背景 …………………………………………………1
1.1.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) ……………………………………4
1.2產(chǎn)品服務系統(tǒng)的智能化和生態(tài)化轉(zhuǎn)型…………………………5
1.2.1轉(zhuǎn)型路徑分析 ……………………………………………5
1.2.2 轉(zhuǎn)型需求分析 ……………………………………………7
1.2.3 解決方案 …………………………………………………9
第2章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎…………………………………11
2.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)框架發(fā)展現(xiàn)狀 ………………………11
2.1.1智能化服務化轉(zhuǎn)型研究現(xiàn)狀……………………………11
2.1.2生態(tài)系統(tǒng)的應用研究現(xiàn)狀……………………………13
2.2智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)邊界及需求分析發(fā)展現(xiàn)狀………17
2.2.1系統(tǒng)邊界研究現(xiàn)狀………………………………………17
2.2.2系統(tǒng)需求分析研究現(xiàn)狀………………………………18
2.3智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析研究現(xiàn)狀 ………………………20
2.3.1系統(tǒng)建模理論研究現(xiàn)狀………………………………20
2.3.2 系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)研究現(xiàn)狀……………………………………21
2.4 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)設計研究現(xiàn)狀 ………………………26
2.4.1 智能產(chǎn)品功能層次聚類與系統(tǒng)生成…………………26
2.4.2智能產(chǎn)品服務流程圖形化建模與量化分析……27
2.5智能生態(tài)產(chǎn)品服務交付研究現(xiàn)狀 ……………………………28
2.6智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎分析總結 ………………29
第3章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)總體框架……………………………………32
3.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)定義 …………………………………32
3.2智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)特征分析 ……………………………34
3.2.1智能的特征…………………………………………………34
3.2.2生態(tài)的特征……………………………………………35
3.2.3服務的特征……………………………………………37
3.3智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)要素構成 ……………………………38
3.3.1智能技術……………………………………………………40
3.3.2用戶體驗…………………………………………………41
3.3.3市場定位…………………………………………………41
3.3.4 商業(yè)模式…………………………………………………42
3.3.5關聯(lián)關系……………………………………………………44
3.3.6聯(lián)接交互…………………………………………………45
3.3.7生態(tài)特征與系統(tǒng)要素之間的關聯(lián)關系………………46
3.4智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)示例驗證 ……………………………49
3.4.1案例背景……………………………………………………49
3.4.2系統(tǒng)基礎框架……………………………………………50
3.4.3系統(tǒng)特征體現(xiàn)……………………………………………50
3.4.4系統(tǒng)要素構成分析……………………………………54
第4章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)需求分析……………………………………62
4.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)需求分析流程與方法 ……………62
4.1.1邊界拓展特征分析………………………………………62
4.1.2客戶需求特征分析………………………………………63
4.2 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)邊界分析與判定 …………………64
4.2.1業(yè)務邊界分析……………………………………………65
4.2.2價值邊界分析……………………………………………66
4.3 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)客戶需求挖掘與預測 ……………68
4.3.1客戶需求分析方法選擇………………………………68
4.3.2 基于模糊認知圖的客戶隱性需求挖掘方法…………69
4.3.3基于ARIMA模型的客戶動態(tài)需求預測方法………71
4.4 智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)需求分析 ……………………………73
4.4.1系統(tǒng)邊界分析………………………………………73
4.4.2 客戶需求挖掘與動態(tài)預測………………………………79
第5章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析……………………………………………89
5.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析的問題特征 ……………………89
5.2 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)層次結構拓撲分析與建模 …………91
5.2.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)層次分析……………………91
5.2.2 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)生存系統(tǒng)模型………………93
5.2.3 基于 EVSM的智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)結構
建模……………………………………………………94
5.3 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)健性分析 ………………………98
5.3.1系統(tǒng)穩(wěn)健性分析思路……………………………………98
5.3.2系統(tǒng)耗散結構演變 ……………………………………101
5.3.3系統(tǒng)生態(tài)位分離 ………………………………………103
5.3.4系統(tǒng)穩(wěn)健性評價 ………………………………………107
5.3.5系統(tǒng)冗余機制 …………………………………………110
5.4 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)價值涌現(xiàn)……………………………111
5.4.1價值涌現(xiàn)機理 ………………………………………111
5.4.2價值空間拓展 ………………………………………112
5.4.3價值空間評價 ………………………………………113
5.5 智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)解析…………………………………114
5.5.1系統(tǒng)結構拓撲層次分析 ………………………………115
5.5.2系統(tǒng)穩(wěn)健性研究 ……………………………………119
5.5.3系統(tǒng)價值涌現(xiàn) …………………………………………123
第6章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)設計 ………………………………………127
6.1智能產(chǎn)品與功能層次聚類……………………………………127
6.2智能產(chǎn)品服務流程建模…………………………………………131
6.2.1智能產(chǎn)品服務配置框架 ………………………………131
6.2.2基于服務藍圖的智能產(chǎn)品服務包劃分 ……………133
6.2.3基于BPMN 圖的智能產(chǎn)品服務過程建模…………134
6.3智能產(chǎn)品服務生態(tài)價值交互與平衡…………………………134
6.3.1價值交叉補貼 ………………………………………134
6.3.2價值網(wǎng)絡分析 …………………………………………139
6.3.3價值傳遞矩陣 …………………………………………140
6.4智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)設計…………………………………144
6.4.1智能家居產(chǎn)品與功能層次聚類 ……………………144
6.4.2基于多方法融合的智能家居服務流程建模 ……146
6.4.3智能家居服務生態(tài)價值交互與平衡 ………………150
第7章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)交付 ………………………………155
7.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)交付思路與框架流程………………155
7.2智能產(chǎn)品服務能力規(guī)劃…………………………………………159
7.2.1能力層次分析框架 ……………………………………159
7.2.2能力與資源的虛擬池化 ………………………………161
7.3 智能產(chǎn)品服務交付管理………………………………………162
7.3.1交付協(xié)同化過程 ………………………………………162
7.3.2交付渠道 …………………………………………………163
7.3.3基于動態(tài)共享資源池的智能產(chǎn)品服務資源配置 …164
7.4智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)交付…………………………………167
7.4.1能力規(guī)劃 …………………………………………………167
7.4.2運營管理 …………………………………………………169
第8章 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng) ………………………………………174
8.1 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)框架結構………………………176
8.1.1基礎框架 ………………………………………………176
8.1.2 特征體現(xiàn) ………………………………………………178
8.1.3 要素構成 ………………………………………………181
8.2 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)需求分析……………………………189
8.2.1邊界分析 ………………………………………………189
8.2.2客戶需求挖掘與動態(tài)預測 ……………………………195
8.3智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)解析……………………………203
8.3.1結構拓撲層次分析 ……………………………………203
8.3.2 穩(wěn)健性分析 ……………………………………………208
8.3.3價值涌現(xiàn) ………………………………………………213
8.4 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)設計……………………………215
8.4.1智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品與功能層次聚類 ………………215
8.4.2基于多方法融合的智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務流程建模 …218
8.4.3智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)價值交互與平衡 …………220
8.5 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)交付……………………………226
8.5.1 能力規(guī)劃 ………………………………………………226
8.5.2 運營管理 ………………………………………………228
附錄 英文縮略語 ………………………………………………………………232
參考文獻 …………………………………………………………………………234
致謝 ……………………………………………………………………………247