任務一 樹立現代市場營銷觀念 1
模塊一 理論指導 2
一、市場營銷與營銷活動過程 4
二、市場與顧客需求 5
三、設計顧客價值導向的市場營銷
戰(zhàn)略和計劃 10
四、管理顧客關系與獲取顧客價值 15
五、市場營銷的新趨勢 20
模塊二 實訓操練 24
實訓一：案例分析 24
實訓二：體驗營銷 25
任務二 把握公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的關系 27
模塊一 理論指導 28
一、公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃 30
二、營銷戰(zhàn)略與營銷組合 36
三、管理市場營銷活動 41
模塊二 實訓操練 45
實訓一：案例分析 45
實訓二：設計“產品營銷計劃”
項目 46
任務三 分析市場營銷環(huán)境 48
模塊一 理論指導 49
一、分析市場營銷環(huán)境的意義 51
二、市場營銷微觀環(huán)境分析 51
三、市場營銷宏觀環(huán)境分析 58
四、市場營銷環(huán)境綜合分析 74
模塊二 實訓操練 83
實訓一：案例分析 83
實訓二：分析企業(yè)營銷環(huán)境 84
任務四 管理市場營銷信息 86
模塊一 理論指導 87
一、市場營銷信息的作用 88
二、建立市場營銷信息系統(tǒng) 91
三、組織市場營銷調研 93
四、分析和運用市場營銷信息 104
模塊二 實訓操練 106
實訓一：案例分析 106
實訓二：收集企業(yè)產品營銷信息 107
任務五 分析消費者市場與組織市場購買
行為 109
模塊一 理論指導 110
一、消費者市場的特點 111
二、分析影響消費者購買行為的
因素 112
三、購買決策行為和購買決策
過程 121
四、組織市場與組織購買者行為 127
模塊二 實訓操練 139
實訓一：案例分析 139
實訓二：觀察消費者購買行為 140
任務六 制定市場營銷戰(zhàn)略 142
模塊一 理論指導 143
一、市場營銷戰(zhàn)略 144
二、市場細分 144
三、目標市場選擇 153
四、差異化與產品定位 159
模塊二 實訓操練 168
實訓一：案例分析 168
實訓二：產品市場定位 169
任務七 制定產品策略 172
模塊一 理論指導 173
一、產品的概念 175
二、產品和服務決策 180
三、產品生命周期策略 186
四、新產品開發(fā)策略 192
五、建立強勢品牌策略 200
模塊二 實訓操練 208
實訓一：案例分析 208
實訓二：產品和服務策略 209
任務八 制定價格策略 211
模塊一 理論指導 212
一、企業(yè)定價的目標和程序 214
二、分析影響產品定價的主要
因素 217
三、確定產品定價的一般方法 225
四、制定產品價格的基本策略 231
模塊二 實訓操練 244
實訓一：案例分析 244
實訓二：產品定價策劃 245
任務九 制定分銷渠道策略 247
模塊一 理論指導 248
一、分銷渠道的作用與類型 249
二、分銷渠道行為和組織 253
三、分銷渠道設計與管理決策 258
四、典型中間商——零售商與
批發(fā)商 264
五、營銷物流的基本內容 274
模塊二 實訓操練 278
實訓一：案例分析 278
實訓二：分銷渠道設計 279
任務十 制定整合營銷溝通策略 281
模塊一 理論指導 282
一、促銷組合的工具 284
二、整合營銷溝通的步驟 284
三、制定總促銷預算和組合 290
四、人員銷售的基本內容 294
五、銷售促進的基本內容 304
六、廣告的基本內容 309
七、公共關系的基本內容 318
模塊二 實訓操練 322
實訓一：案例分析 322
實訓二：制定整合營銷溝通方案 323
任務十一 制定直復與數字營銷策略 325
模塊一 理論指導 326
一、直復與數字營銷 327
二、直復與數字營銷的形式 329
三、直復與數字營銷中的公共
政策問題 344
模塊二 實訓操練 347
實訓一：案例分析 347
實訓二：制訂產品營銷計劃 348
參考文獻 350