本書共分10章，分別是引入質(zhì)量管理體系、組織內(nèi)外部環(huán)境、組織領導者責任、應對機遇和風險、對支持職能的要求、在企業(yè)中的實施、企業(yè)績效評審、產(chǎn)品和服務的改進、質(zhì)量管理重要方法介紹、電動汽車。附錄收錄了質(zhì)量管理領域常見的縮略語。