本書的內(nèi)容包括商務(wù)禮儀的各個環(huán)節(jié), 對個人形象禮儀、商務(wù)交際語言禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、典禮儀式禮儀、餐飲禮儀、旅游服務(wù)禮儀、求職禮儀、中國民俗禮儀、涉外商務(wù)禮儀等環(huán)節(jié)進行了全方位的介紹。在介紹理論的同時, 側(cè)重于商務(wù)禮儀實踐技能的訓練, 本書以提高學習者的禮儀操作技能為目標。