本書探討了績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)作、如何改進(jìn)這些系統(tǒng)以促進(jìn)問(wèn)責(zé)制和辦事效率, 以及如何設(shè)計(jì)這些系統(tǒng)并將其納入政策制定和機(jī)構(gòu)改革進(jìn)程的戰(zhàn)略。這本書提出了一個(gè)綜合框架, 用于解釋和設(shè)計(jì)這些系統(tǒng)使用政策設(shè)計(jì)方法, 正式 (博弈論) 建模, 運(yùn)作管理, 新制度主義, 和跨國(guó)統(tǒng)計(jì)比較。這種方法開辟了新的研究途徑, 為學(xué)生和教師提供了新的方法工具, 為公共官員、政治家和公民提供了改善公共部門績(jī)效的實(shí)用方法。該書建議加強(qiáng)管理的制度安排, 應(yīng)促進(jìn)組織學(xué)習(xí), 并應(yīng)當(dāng)按照這種安排規(guī)劃并納入政策進(jìn)程。在這些過(guò)程中, 高級(jí)公共行政人員扮演著促進(jìn)社會(huì)變革的機(jī)構(gòu)企業(yè)家的重要角色。