第一章電子商務系統(tǒng)概述
導言
1.1電子商務發(fā)展歷史
1.2電子商務系統(tǒng)概述
1.3電子商務系統(tǒng)設計
1.4電子商務的挑戰(zhàn)與未來
第二章電子商務系統(tǒng)規(guī)劃
導言
2.1電子商務的建設模式
2.2電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新
2.3電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃
2.4電子商務系統(tǒng)規(guī)劃
第三章電子商務系統(tǒng)的需求分析
導言
3.1需求理論
3.2需求獲取
3.3需求分析
3.4需求文檔
第四章電子商務系統(tǒng)的概念設計
導言
4.1電子商務系統(tǒng)設計
4.2商務模型
4.3功能模型
4.4客戶模型
4.5資源模型
第五章電子商務用戶交互設計
導言
5.1用戶交互與用戶體驗
5.2用戶交互設計
5.3用戶交互設計的兩大目標
5.4用戶交互設計的構(gòu)成要素
第六章電子商務渠道設計
導言
6.1渠道的概念
6.2渠道的矛盾與沖突
6.3電子商務渠道設計
6.4電子商務渠道覆蓋
6.5全渠道設計
第七章電子商務物流設計
導言
7.1電子商務物流系統(tǒng)概述
7.2配送中心選址
7.3干線配送調(diào)度
7.4同城配送優(yōu)化
7.5最后一公里配送
第八章電子商務支付系統(tǒng)設計
導言
8.1電子支付概述
8.2電子支付工具
8.3電子支付產(chǎn)品
8.4電子支付渠道
8.5電子支付協(xié)議
8.6電子支付系統(tǒng)設計