開放式服務創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測量及影響機制研究
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- 作者：王今
- 出版時間：2023/2/1
- ISBN：9787509689387
- 出 版 社：經(jīng)濟管理出版社
- 中圖法分類：F719
- 頁碼：
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16開
《開放式服務創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測量及影響機制研究》聚焦于企業(yè)開放式服務創(chuàng)新在利益相關(guān)者導向作用下的作用機制。從開放式服務創(chuàng)新的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)入手，探究了利益相關(guān)者導向?qū)﹂_放式服務創(chuàng)新的影響機制，資源拼湊和知識共創(chuàng)的中介作用以及跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡的調(diào)節(jié)作用，并且運用解釋性案例研究的方式進行驗證，從而為管理學界與實踐領(lǐng)域更好地認知并踐行開放式服務創(chuàng)新商業(yè)模式提供了一定的理論基礎(chǔ)，有利于助推企業(yè)開放式服務創(chuàng)新的成功實踐。
伴隨產(chǎn)業(yè)鏈和供應鏈現(xiàn)代化水平的提高，服務業(yè)早已不再是傳統(tǒng)“純服務”的概念，而是逐漸向著多樣化、智能化和個性化等模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。并且服務業(yè)與制造業(yè)間的協(xié)同進程加快，生產(chǎn)型制造的演進逐漸向服務型制造方向靠攏。在此情境下，開放式服務創(chuàng)新的運作模式應運而生，通過開放式服務創(chuàng)新，企業(yè)能夠進行內(nèi)外資源的優(yōu)化配置、搭建服務邏輯主導的商業(yè)平臺，使系統(tǒng)內(nèi)的成員在共同演化的過程中協(xié)同發(fā)展，因此逐漸成為學術(shù)界與實踐界不斷探究與關(guān)注的對象。
本書回顧和總結(jié)了開放式服務創(chuàng)新、利益相關(guān)者導向、資源拼湊等相關(guān)變量的理論概念、維度測量和影響因素研究。在歸納總結(jié)現(xiàn)有文獻的基礎(chǔ)上提煉出以往研究的不足和局限，并得出本書的研究框架和內(nèi)容，具體如下：
研究一：從商業(yè)模式創(chuàng)新視角全面闡述了開放式服務創(chuàng)新的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與維度，并開發(fā)了測量量表。本書首先回顧了開放式服務創(chuàng)新的研究觀點與不足，整合了開放式服務創(chuàng)新的原始概念與相關(guān)研究；其次提出包含服務邏輯思考、開放式整合途徑和服務型商業(yè)模式的三維度結(jié)構(gòu)；再次通過半結(jié)構(gòu)式訪談的內(nèi)容分析，得出適合中國組織情境的測量題項；最后基于484份問卷調(diào)查結(jié)果進行測試與實證檢驗。研究結(jié)果表明，開放式服務創(chuàng)新的三維結(jié)構(gòu)設(shè)計具有合理性，該量表具有良好的信度和效度。
研究二：基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，同時結(jié)合動態(tài)能力理論和社會網(wǎng)絡理論，提出了利益相關(guān)者導向?qū)﹂_放式服務創(chuàng)新的影響機制模型并提出了相關(guān)假設(shè)。通過416份有效問卷調(diào)查結(jié)果和實證檢驗，發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者導向通過資源拼湊、知識共創(chuàng)的中介作用對開放式服務創(chuàng)新有積極的影響。且資源拼湊和知識共創(chuàng)存在鏈式中介作用。另外，跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡調(diào)節(jié)了利益相關(guān)者導向與資源拼湊、利益相關(guān)者導向與知識共創(chuàng)之間的正向關(guān)系，并對資源拼湊、知識共創(chuàng)的中介效應起到正調(diào)節(jié)作用。
研究三：采用案例研究法，對實證部分的開放式服務創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測量和影響機制研究進行說明。通過對西安陜鼓動力股份有限公司（以下簡稱“陜鼓動力”）的新聞媒體資料、學術(shù)文獻和公開信息資源等進行收集與整理，探究了陜鼓動力的開放式服務創(chuàng)新結(jié)構(gòu)維度及影響機制在組織內(nèi)的具體表現(xiàn)。進一步地，通過內(nèi)容分析與因果圖分析法，解釋了開放式服務創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)測量量表和利益相關(guān)者導向影響開放式服務創(chuàng)新的模型。
本書在最后總結(jié)了主要的研究結(jié)論：①開放式服務創(chuàng)新是一個具有三維結(jié)構(gòu)的多維度變量。這三個維度是服務邏輯思考、開放式整合途徑和服務型商業(yè)模式。②識別出利益相關(guān)者導向作用于開放式服務創(chuàng)新的特殊路徑。發(fā)現(xiàn)了利益相關(guān)者導向能夠通過資源拼湊和知識共創(chuàng)影響開放式服務創(chuàng)新，且資源拼湊與知識共創(chuàng)具有鏈式中介作用。③發(fā)現(xiàn)了跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡是影響開放式服務創(chuàng)新的邊界條件。它的影響方式是調(diào)節(jié)利益相關(guān)者導向與資源拼湊、知識共創(chuàng)的關(guān)系，并對資源拼湊、知識共創(chuàng)的中介效應具有調(diào)節(jié)作用。④識別出開放式服務創(chuàng)新理論在中國組織情境下的具體表現(xiàn)。在中國情境下，企業(yè)開放式服務創(chuàng)新的表現(xiàn)形式、形成原因與西方企業(yè)情境是存在一定差異的。
本書的理論貢獻包括：①對開放式服務創(chuàng)新進行概念界定、量表開發(fā)和影響機制的理論與實證研究，構(gòu)建了開放式服務創(chuàng)新理論的整體研究框架，是對開放式服務創(chuàng)新基礎(chǔ)理論的完善。②揭示了利益相關(guān)者導向?qū)﹂_放式服務創(chuàng)新的影響機制，納入資源拼湊和知識共創(chuàng)兩個中介變量探究其作用路徑，得出了跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡的邊界作用，補充了有關(guān)開放式服務創(chuàng)新的形成機制研究。③結(jié)合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論以拓寬開放式服務創(chuàng)新的研究視野，解釋共生理念對開放式服務創(chuàng)新的影響，從而提煉開放式服務創(chuàng)新理論研究的新視角。④結(jié)合陜鼓動力案例進行多角度驗證，增強本書開放式服務創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測量與影響機制研究的理論解釋力。
王今，1992年生，博士，哈爾濱理工大學經(jīng)濟與管理學院講師。美國克利夫蘭州立大學訪問學者，吉林省商業(yè)經(jīng)濟學會秘書，冰雪旅游場地裝備與智能服務技術(shù)文化和旅游部重點實驗室成員，省級重點培育智庫“黑龍江省人口經(jīng)濟與人才發(fā)展戰(zhàn)略研究中心”成員。主持及參與國家社科基金重大項目、國家社科基金重點項目、國家社科基金青年項目、黑龍江省社會科學基金項目等7項；發(fā)表CSSCI論文近20篇，被引百余次；獲得2022年度黑龍江省藝術(shù)科學優(yōu)秀科研成果二等獎等。
鄒純龍，1991年生，博士后，黑龍江大學信息管理學院副教授。“黑大英才支持計劃”入選者，美國克利夫蘭州立大學訪問學者，黑龍江省級科技特派員，西交利物浦大學領(lǐng)導與教育前沿院特聘研究員。主持及參與國家社科基金重大項目、國家社科基金重點項目、國家自然科學基金項目、教育部人文社會科學規(guī)劃項目、黑龍江省社會科學基金項目等10余項；發(fā)表CSSCI論文近30篇，被引300余次；獲得第五屆西浦全國大學教學創(chuàng)新大賽教學創(chuàng)新一等獎、黑龍江省第十八屆社會科學優(yōu)秀成果獎三等獎等獎項。
第一章 緒論
一、研究背景
二、研究目的
三、研究意義
（一）理論意義
（二）現(xiàn)實意義
四、研究的創(chuàng)新之處
五、研究方法與技術(shù)路線
（一）研究方法
（二）技術(shù)路線
六、研究結(jié)構(gòu)
第二章 文獻綜述
一、開放式服務創(chuàng)新
（一）開放式服務創(chuàng)新的內(nèi)涵
（二）開放式服務創(chuàng)新的維度及測量
（三）開放式服務創(chuàng)新的相關(guān)理論及研究
二、利益相關(guān)者導向
（一）利益相關(guān)者導向的內(nèi)涵
（二）利益相關(guān)者導向的維度及測量
（三）利益相關(guān)者導向的相關(guān)理論及研究
三、資源拼湊
（一）資源拼湊的內(nèi)涵
（二）資源拼湊的維度及測量
（三）資源拼湊的相關(guān)理論及研究
四、知識共創(chuàng)
（一）知識共創(chuàng)的內(nèi)涵
（二）知識共創(chuàng)的維度及測量
（三）知識共創(chuàng)的相關(guān)理論及研究
五、跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡
（一）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡的內(nèi)涵
（二）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡的維度及測量
（三）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡的相關(guān)理論及研究
第三章 開放式服務創(chuàng)新的量表開發(fā)研究
一、問題的提出
二、開放式服務創(chuàng)新的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)
三、研究設(shè)計
（一）量表設(shè)計思路與方法
（二）訪談過程與結(jié)果
（三）內(nèi)容分析
四、數(shù)據(jù)處理與研究結(jié)果
（一）研究樣本
（二）項目分析
（三）量表凈化
（四）驗證性因子分析
（五）信度檢驗
（六）效度檢驗
（七）研究結(jié)果與分析
第四章 利益相關(guān)者導向?qū)﹂_放式服務創(chuàng)新的影響機制研究
一、問題提出
二、理論基礎(chǔ)
（一）商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論
（二）動態(tài)能力理論
（三）社會網(wǎng)絡理論
（四）基礎(chǔ)理論的支撐作用分析
（五）模型構(gòu)建及其理論邏輯
三、研究假設(shè)
（一）利益相關(guān)者導向與開放式服務創(chuàng)新
（二）資源拼湊的中介作用
（三）知識共創(chuàng)的中介作用
（四）資源拼湊和知識共創(chuàng)的鏈式中介作用
（五）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡的調(diào)節(jié)作用
（六）被調(diào)節(jié)的中介作用
四、研究設(shè)計與方法
（一）問卷設(shè)計與預調(diào)查
（二）正式調(diào)查
五、研究結(jié)果
（一）信度分析
（二）共同方法偏差檢驗
（三）驗證性因子分析
（四）描述性統(tǒng)計與相關(guān)分析
（五）模型驗證結(jié)果分析
（六）研究結(jié)果與分析
第五章 案例研究
一、問題提出
二、研究設(shè)計與方法
（一）研究方法選擇
（二）樣本選擇
（三）案例內(nèi)容的收集、整理與分析
（四）研究信度和效度
三、研究結(jié)果與分析
（一）西安陜鼓動力股份有限公司簡介
（二）案例背景介紹
（三）陜鼓動力開放式服務創(chuàng)新解碼分析
（四）陜鼓動力利益相關(guān)者導向解碼分析
（五）陜鼓動力資源拼湊解碼分析
（六）陜鼓動力知識共創(chuàng)解碼分析
四、因果圖分析
第六章 研究結(jié)論及展望
一、研究結(jié)論
（一）開放式服務創(chuàng)新的內(nèi)涵維度及測量題項
（二）利益相關(guān)者導向?qū)﹂_放式服務創(chuàng)新的影響路徑
（三）跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡的調(diào)節(jié)作用
（四）利益相關(guān)者導向?qū)﹂_放式服務創(chuàng)新影響機制的案例研究
二、研究啟示
（一）理論貢獻
（二）管理啟示
三、研究局限與展望
參考文獻
附錄一 訪談提綱
附錄二 量表調(diào)查問卷
附錄三 影響機制調(diào)研問卷
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