文明禮儀不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn), 也是個人道德和社會公德的體現(xiàn), 更是弘揚民族文化, 展示民族精神的重要途徑。為了進一步提高南陽供電公司員工隊伍的文明素質(zhì), 作者特編寫了本書。在參考和吸納《國家電網(wǎng)公司員工守則》和《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》的基礎(chǔ)上, 本書針對企業(yè)的工作實際和員工的實際情況, 從個人基本禮儀、社交禮儀、供電營業(yè)職工服務(wù)禮儀、商務(wù)交往禮儀、工作會議禮儀、家庭禮儀、宴請餐飲禮儀七個部分進行系統(tǒng)介紹。從大處著眼, 從小處著手, 把基本道德規(guī)范和職業(yè)道德落實到員工的日常行為中去, 把提高員工的文明素養(yǎng)作為隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容和作風建設(shè)的重要組成部分。