本書(shū)為行李員崗位培訓(xùn)教材，全書(shū)分兩部分：基本知識(shí)和職業(yè)技能。書(shū)中對(duì)行李員相關(guān)知識(shí)做了較詳細(xì)講解，并配以案例，便于現(xiàn)場(chǎng)工作人員學(xué)習(xí)掌握。