第1篇　個(gè)人陷阱：發(fā)現(xiàn)變化、理解變化過程中存在的個(gè)人偏見及障礙
　第1章　通過外星人的眼睛看世界
圖象一背景原則
案例1：男性/女性
案例2：年輕/年老
案例3：生理健全/生理缺陷
案例4：穩(wěn)定階段/過渡期
孩子能成為外星人
從外星人眼里學(xué)到的課程
　第2章　趨勢(shì)/反趨勢(shì)
案例1：不承擔(dān)責(zé)任或依靠自己
案例2：對(duì)成功要保持歉意
案例3：富足生活帶來的新疾病
案例4：技術(shù)：你的名字就是詩(shī)
　　案例5：消費(fèi)VS儲(chǔ)蓄安全
　　案例6：傳統(tǒng)社區(qū)概念的衰落及新型消費(fèi)社區(qū)的出現(xiàn)
　　所以，牛頓是一位未來主義者
　第3章　用螺旋代替鐘擺
　 案例1：社會(huì)構(gòu)造
　案例2：企業(yè)的周期
　 案例3：市場(chǎng)
　第4章　兩賦予中間部分更多信息
案例1：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任VS資本主義制度下的自由市場(chǎng)
案例2：技術(shù)樂觀者VS勒德主義分子
案例3：言論自由VS審查制度
案例4：傳統(tǒng)的性別角色VS非傳統(tǒng)的性別角色
如何學(xué)習(xí)并使用部分？
第Ⅱ篇　組織陷阱：機(jī)構(gòu)的偏見及在響應(yīng)變化時(shí)遇到的障礙
　第5章　效率中蘊(yùn)含著缺陷
案例1：通過電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)加速
案例2：政府效率
案例3：扭曲的速度
冗余的重要性
　第6章　新型分配渠道的乘法效應(yīng)
案例1：媒體
案例2：印刷VS因特網(wǎng)
案例3：校園學(xué)習(xí)VS在線學(xué)習(xí)
案例4：零售業(yè)
案例5：醫(yī)療保健
選擇和選項(xiàng)
“乘法效應(yīng)”如何幫助你看清未來？
　　顧客的關(guān)注就是貨幣單位
　第7章　平均信息量
案例1：稅收
案例2：因特網(wǎng)
案例3：過度興奮上癮
復(fù)雜性和平均信息量
　第8章　正直帶來質(zhì)量
案例1：爭(zhēng)取并留住客戶
案例2：蘋果汁應(yīng)該從蘋果中提煉而來
案例3：你希望別人怎樣對(duì)你，你就得怎樣對(duì)待別人
表面上的社會(huì)責(zé)任并非真正的“正直”
管家與正直
第Ⅲ篇　跳出陷阱看大圖
　第9章　大數(shù)定理
案例1：關(guān)鍵的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)
案例2：同伴壓力
案例3：鐘形曲線
到底怎樣的情況在前方等著我們？
　第10章　人口狀況
案例1：人口狀況與伊斯蘭教
案例2：為什么年輕人的數(shù)量如此至關(guān)重要？
案例3：亞洲的人口狀況
案例4：外來移民
案例5：老齡化
年齡及其重要性
案例6：“第Y代”人將移民國(guó)外
案例7：美國(guó)成為南半球
　　案例8：全球中產(chǎn)階級(jí)的萌芽
　　案例9：女性
　　案例10：針對(duì)兒童的市場(chǎng)
　　案例11：人們將移居何處？
　　關(guān)于人口狀況的警示
　　對(duì)推斷要保持警惕
　第11章　折中VS小公分母
案例1：?jiǎn)T工的多元化
案例2：少數(shù)服從多數(shù)原則
案例3：國(guó)際沖突
案例4：當(dāng)分母是4和8的時(shí)候
案例5：定義里有什么？
案例6：約翰與瑪麗
底線
第Ⅳ篇　想象這種方法：用比喻解放思維
　第12章　政治議程中“三條腿的凳子”
案例1：共和政體的基礎(chǔ)
案例2：政治黨派
案例3：男，性/女性
　第13章　可通行道路
案例1：以顧客為中心VS以銷售為中心
案例2：狹窄的視野
案例3：基礎(chǔ)設(shè)施所面臨的兩難境地
案例4：亞馬遜河
你的潛在“可通行道路”是什么？
　第14章　購(gòu)物與橄欖球比賽
　我們總是在購(gòu)物
　　第1檔進(jìn)攻
　　第2檔進(jìn)攻
　　第3檔進(jìn)攻
　　第4檔進(jìn)攻
　第15章 “進(jìn)化論”與管理
新自然
案例1：生物圈中的雜交現(xiàn)象
案例2：醫(yī)療、社會(huì)服務(wù)的管理
案例3：電信管理
案例4：生物技術(shù)
案例5：人類進(jìn)化的管理
適者生存
下一個(gè)重要的管理工具
　第16章 自我打敗與自我實(shí)現(xiàn)
案例1：奧威爾與蓋茨
案例2：政府和非政府組織
案例3：你的身體和意識(shí)
案例4：如何使未來的事情發(fā)生？
本書小結(jié)
預(yù)期是一把鑰匙
哪種類型的企業(yè)將獲得成功？
共識(shí)
參考書目