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中職課堂任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)改革教材:物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
《中職課堂任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)改革教材:物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》介紹物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理論及實(shí)踐。根據(jù)物流市場(chǎng)需求和特點(diǎn),物流營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的需求,結(jié)合物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以通俗易懂的語(yǔ)言,真實(shí)生動(dòng)的案例,系統(tǒng)地闡述了物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容,主要包含物流營(yíng)銷(xiāo)概論篇(物流概述、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述、物流營(yíng)銷(xiāo)概述)、物流營(yíng)銷(xiāo)管理概論篇(物流營(yíng)銷(xiāo)管理概述、物流營(yíng)銷(xiāo)管理的核心概念、物流營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程)、物流營(yíng)銷(xiāo)策略篇(物流企業(yè)產(chǎn)品策略、物流產(chǎn)品定價(jià)策略、物流分銷(xiāo)渠道策略、物流企業(yè)促銷(xiāo)策略)、物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇(物流運(yùn)輸服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送服務(wù)管理、物流服務(wù)質(zhì)量管理)、物流客戶(hù)服務(wù)篇(物流客戶(hù)服務(wù)概述、物流營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理、物流客戶(hù)的滿(mǎn)意度、物流客戶(hù)服務(wù)人員手冊(cè))、物流營(yíng)銷(xiāo)策略禮儀篇(物流營(yíng)銷(xiāo)禮儀策略、產(chǎn)品禮儀、價(jià)格禮儀)。每章都提供小結(jié)、思考題及案例分析,讓學(xué)生將學(xué)過(guò)的知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合。
《中職課堂任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)改革教材:物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》既適用于物流管理、工商管理、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)的中等職業(yè)教育教學(xué),也可作為物流企業(yè)從業(yè)人員在崗培訓(xùn)教材。
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