隨著社會經濟的快速發(fā)展，國民保險意識的增強，責任保險、健康保險、意外傷害等保險業(yè)務不斷發(fā)展壯大，這些產品無一不涉及人身損害的賠償。由于人傷案件處理周期長，法律關系復雜，涉及面廣等原因，目前這些保險險種呈現賠付額度不斷走高、客戶滿意度不理想的態(tài)勢。人傷賠付額度不斷增高、客戶滿意度不理想不但影響到保險公司的穩(wěn)健經營，也日益成為關乎民生的社會熱點�；�于此，上至國家宏觀政策，下至保險公司微觀實務操作，都在努力改善人傷理賠現狀。改善人傷理賠現狀離不開人傷理賠專業(yè)人才的培養(yǎng)，而人傷理賠專業(yè)人才的培養(yǎng)離不開專業(yè)的人傷理賠教材建設。雖然保險公司、保險中介機構等保險相關機構制定人傷理賠標準或者人傷理賠實務手冊，保險相關培訓機構也在不斷拓展人傷理賠相關的培訓。