現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（高職高專營(yíng)銷(xiāo)類專業(yè)能力本位系列教材）
定 價(jià)：32 元
- 作者：黃本新 鐘向忠
- 出版時(shí)間：2010/9/1
- ISBN：9787811355468
- 出 版 社：暨南大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F407.471.5
- 頁(yè)碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開(kāi)本：16開(kāi)
根據(jù)目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，結(jié)合高等職業(yè)教育理論夠用為度、注重技能訓(xùn)練的特性，以培養(yǎng)*線的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才為目標(biāo)，編者深入汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)實(shí)地調(diào)研，以汽車(chē)銷(xiāo)售的工作過(guò)程為主線來(lái)編寫(xiě)本教材。
本教材共分九章，主要內(nèi)容包括：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與市場(chǎng)策略，汽車(chē)4S店銷(xiāo)售的基本流程，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧，汽車(chē)售后服務(wù)等。
總序
前言
章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員要求
節(jié) 汽車(chē)專業(yè)知識(shí)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員的基本禮儀
第三節(jié) 良好的服務(wù)意識(shí)
第四節(jié) 自我修煉鑄造成功
第二章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總論
節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的概念
第二節(jié) 我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的變遷
第三節(jié) 我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)政策及發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié) 我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn)
第三章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與市場(chǎng)策略
節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第二節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略
第三節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策略
第四章 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售的基本流程
節(jié) 銷(xiāo)售前準(zhǔn)備
第二節(jié) 銷(xiāo)售過(guò)程管理
第三節(jié) 試乘試駕
第四節(jié) 簽約與成交
第五章 客戶行為分析
節(jié) 客戶價(jià)值理論
第二節(jié) 消費(fèi)者需要
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為分析
第六章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理
節(jié) 客戶分類與管理
第二節(jié) 客戶服務(wù)管理
第三節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售人員管理
第七章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧
節(jié) 溝通技巧
第二節(jié) 客戶需求分析技巧
第三節(jié) 客戶異議處理技巧
第四節(jié) 客戶維系技巧
第八章 汽車(chē)售后服務(wù)
節(jié) 售后服務(wù)的基本流程
第二節(jié) 售后服務(wù)的重要性
第三節(jié) 二手車(chē)交易
第四節(jié) 汽車(chē)俱樂(lè)部組織
第九章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃
節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編寫(xiě)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃
第三節(jié) 市場(chǎng)推廣策劃
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
