本教材在內(nèi)容上反映了運營管理學(xué)的知識體系和發(fā)展趨勢,并吸收了的成果。部分是體育服務(wù)運營管理基礎(chǔ)。第二部分是體育服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計。第三部分是體育服務(wù)運營的管理。第三版修訂補充了體育服務(wù)運營管理領(lǐng)域前沿鮮活的小資料,更新了相關(guān)案例,便于師生緊跟時代發(fā)展,增強分析問題,解決問題,活學(xué)活用的能力,更好地學(xué)習(xí)知識,掌握技能。我國體育產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入新的理性思考的階段,以顧客為導(dǎo)向是成功制定、實施、持續(xù)改進(jìn)計劃的基礎(chǔ),滿足顧客需求成為運營管理的焦點問題。
肖淑紅
北京體育大學(xué)體育商學(xué)院院長,教授、博士生導(dǎo)師;教育部工商管理類教育指導(dǎo)委員會委員、國際價值工程學(xué)會注冊價值管理專家、中國技術(shù)經(jīng)濟學(xué)會理事、中國技術(shù)經(jīng)濟學(xué)會體育經(jīng)濟與價值管理分會長理事長、北京價值工程學(xué)會副會長、美國俄亥俄大學(xué)高級訪問學(xué)者、德國美因茨大學(xué)高級訪問學(xué)者。
長期致力于體育產(chǎn)業(yè)管理理論和實踐的教學(xué)和研究工作,特別是體育中介市場、體育組織的核心競爭力、商業(yè)模式以及價值鏈管理等方面的研究工作。對于體育組織管理分析、組織設(shè)計及業(yè)務(wù)流程重組,尤其對競賽表演業(yè)和健身娛樂業(yè)競爭優(yōu)勢分析及核心競爭力設(shè)計有比較豐富的管理實踐經(jīng)驗。擔(dān)任多家體育企業(yè)和政府機構(gòu)的培訓(xùn)專家。