目錄 工作領域一　移動互聯(lián)網(wǎng)基礎運營 工作任務一　了解移動互聯(lián)網(wǎng)運營工作 子任務一　判斷哪些是運營工作 子任務二　對運營工作進行分類 工作任務二　識別移動互聯(lián)網(wǎng)產品 子任務一　對移動互聯(lián)網(wǎng)產品進行分類 子任務二　分析移動互聯(lián)網(wǎng)產品運營要點 工作任務三　認識移動互聯(lián)網(wǎng)產品數(shù)據(jù)指標 子任務一　計算產品的新增用戶數(shù)據(jù) 子任務二　計算產品的活躍用戶數(shù)據(jù) 子任務三　計算產品的留存用戶數(shù)據(jù) 子任務四　計算產品的流失用戶數(shù)據(jù) 工作領域二　用戶溝通與服務 工作任務一　用戶溝通 子任務一　產品在線推薦 子任務二　刺激用戶下單 工作任務二　用戶問題應對 子任務一　應對差評 子任務二　應對投訴 工作領域三　活動運營 工作任務一　活動策劃 子任務一　明確活動目的 子任務二　制定活動目標 子任務三　設計活動方式 子任務四　撰寫活動方案 工作任務二　活動執(zhí)行 子任務一　活動項目管理 子任務二　執(zhí)行清單和總結復盤 工作領域四　生活服務平臺基礎運營 工作任務一　認識生活服務平臺運營 子任務一　對生活服務平臺進行分類 子任務二　識別商戶推廣運營師工作內容 工作任務二　外賣平臺基礎運營 子任務一　選擇外賣平臺 子任務二　準備外賣平臺入駐材料 子任務三　制訂外賣店鋪裝修方案 子任務四　制訂外賣菜單 工作任務三　酒店旅行平臺基礎運營 子任務一　選擇酒店旅行平臺 子任務二　準備酒店旅行平臺入駐材料并入駐 子任務三　制訂酒店旅行平臺店鋪裝修方案